Sådan afbestilles ExpressVPN & få refunderinger – testet og prøvet

Published by Gray Williams on november 07, 2018

Der er ikke noget mere frustrerende end at tro, at du har en 30-dages testperiode til at bruge et produkt, kun for at opdage at det ikke er noget for dig, og pengene tilbage garantien bliver ikke overholdt af den ene eller anden grund.

Derfor gik vi i gang med at teste ExpressVPN 30-dages pengene tilbage garantien. Det blev gjort af flere grunde:

  1. Vi vil ikke blive ved med at fortælle dig om den, hvis servicen er svær at afbestille.
  2. Vi vil sikre at vores læsere har valgmuligheder tilgængelige
  3. OG, vi kan godt lide at være opdateret med kundeservicen på alle produkter som vi anbefaler.

Vores resultater kan overraske dig

Prøv nu risikofrit

Lukke ExpressVPN-konto

Lad os starte med at kigge nærmere på pengene tilbage garantien. De tilbyder 30 dage for fuldstændig refundering af dit abonnement. Det er gyldigt for enhver pris og betingelse du valgte.

Mens du bliver nødt til at betale for abonnementet forud, så tilbyder virksomheden hver en øre tilbage, hvis du ikke er tilfreds.

ExpressVPN moneyback guarantee

Websiden har dog ikke et nemt link til afbestilling. Du vil heller ikke finde et område i medlemssektionen, hvor du kan afbestille servicen.

Du skal kontakte kundeservice, enten gennem e-mail eller live chat. Vi vælger at tage kontakt gennem chat, da det også gav os chancen for at evaluere kundeservicen og hastigheden på support.

Det tog os blot nogle få sekunder at forbinde til en repræsentant. De talte perfekt engelsk, og synes at være en rigtig person, i modsætning til visse virksomheder, som bruger computere.

Vi gav udtryk for ikke at være tilfredse med produktet, og ønskede at få pengene tilbage. Support medarbejderen bad om et øjeblik til at gennemgå vores konto. Da de vendte tilbage, fortalte de, at abonnementet var afbestilt, og vi ville modtage refundering i løbet af fem til syv arbejdsdage.

Så simpelt var det! De spurgte sågar aldrig til hvorfor eller prøvede at få os over på et andet abonnement. De respekterede vores valg fra første øjeblik af vores samtale.

Så, akkurat som lovet, dukkede refunderingen op på vores konto blot fem dage senere.

Hvordan er dette sammenlignet med andre virksomheder?

Vi har prøvet flere VPN-udbydere end vi kan tælle. Med det følger rigeligt med erfaring med hensyn til, hvordan ikke eksisterende eller under standard kundeservice ser ud.

Visse udbydere tvinger dig til at sende en e-mail. Derefter er du overladt til deres nåde, mens du venter på svar.

Andre bruger pænt meget tid på at presse dig til at vælge et abonnement. De tilbyder en nedsat pris i specifik tid, selvom du har fortalt dem at du ikke længere ønsker det.

Vi forstår at man tilbyder et andet abonnement, hvis undskyldningen for at afbestille er prisen – men ellers er det blot unødvendig pres.

Bortset fra det, nogle virksomheder ønsker at vide hvorfor du afbestiller. Måske vil de blot forbedre deres service i fremtiden, men det føles ofte påtrængende. Hvad hvis du tilmeldte dig programmet, fordi du vidste du skulle rejse, men ikke rigtig havde til hensigt at beholde servicen? Lyver du og opdigter en undskyldning for at slippe af med den, eller fortæller dem at du ikke havde nogen planer om at fortsætte? Det er situationer vi hellere ville være foruden.

ExpressVPN kunne ikke have overgået vores forventninger mere end de gjorde. De overraskede os ved ikke at stille spørgsmål, eller at presse os til abonnementer vi ikke ønskede.

Vær varsom med 30 dage – ikke en måned

Hvis du ikke er sikker på om du vil beholde programmet, så anbefaler vi altid at markere afbestillingsdatoen i din kalender, så du ikke glemmer det. Det du skal huske på er, at det er 30 dage og ikke en måned.

For eksempel, hvis du køber ExpressVPN den 1. august klokken 20.00, så skal du kontakte kundeservice før den 31. august 20.00, for at gøre krav på refundering. Ellers har du givet afkald på retten til at få pengene tilbage.

Så længe du afbestiller indenfor disse 30 dage, så bliver det fulde beløb krediteret til den oprindelige betalingsmetode.

Pengene tilbage garanti fordel frem for gratis prøveperiode

Med alle de gratis prøveperioder tilgængelige derude, så er det fristende at vælge en af de udbydere i stedet. Fristelsen ved denne ”nemme” løsning vejer ofte tungere end at træffe den bedste beslutning for dine behov.

Disse gratis prøveprogrammer giver dig normalt kun mulighed for at prøve en demo-version. De har ofte begrænset funktionalitet, og fungerer på en enhed.

Med ExpressVPNs pengene tilbage garanti, så har du adgang til den fulde version af programmet. Installer det på alle dine enheder og prøv det, uden forpligtelse.

At have det komplette program giver dig også adgang til ubegrænset båndbredde, en omfattende liste af serverlokationer, og et opmærksomt kundeserviceteam. Der er ingen bedre måde at sikre en VPN fungere for dig, end ved at prøve det komplette program.

Ja – din betalingsmetode er trukket når du foretager den indledende bestilling, der er ingen vej udenom det. MEN, du får fuld refundering så længe du beder om det indenfor de 30 dage. Som vores test viste, refunderingsprocessen er smertefri, simpel, og ukompliceret.

Hvad holder dig tilbage? Prøv ExpressVPN i 30 dage i dag!

Gray Williams
Grey Williams er en erfaren data- og kommunikationsingeniør samt forfatter og redaktør på og om flere forskellige platforme, med en stor interesse for cybersikkerhed. Han har arbejdet med og forsket i, VPN'er og andre onlineprivatlivsværktøjer i mange år.