Sådan får du VIRKELIG en refundering for en opsagt PureVPN konto

Sidst opdateret af Olivia Jones d. august 08, 2018

Selvom PureVPN giver ligefremme instruktioner om hvordan du opsiger din konto, og får en refundering, så er processen i virkeligheden alt andet end simpel. Fem af vores teammedlemmer har prøvet at opsige deres PureVPN konti, og ingen af dem var i stand til at komme nemt igennem processen. Nedenfor præsenterer vi den mest simple metode til opsige, men som du vil opleve, så er det stadig besværligt.

Hvis du forsøger at opsige PureVPN, så vær klar til kamp.

PureVPN vil ikke miste dig som kunde, så til trods for deres ”ingen spørgsmål stilles, risikofri, stressfri” politik, så vil det kræve noget ihærdighed at opsige din konto og få dine penge tilbage.

De vil stille dig en masse spørgsmål om hvorfor du ønsker at forlade dem, og de vil prøve at overbevise dig om at blive. Den eneste måde du vil lykkedes med at klippe båndene, er hvis du holder dine svar korte og vage, og insisterer på at du ganske enkelt ikke er interesseret i at forsætte brugen af deres service.

På den lyses side, mit forsøg på at opsige min konto afslørede ved et uheld et pengebesparende hack, for dem som ønsker at blive hos PureVPN: For at overbevise dig om at blive, så vil de tilbyde dig to måneders gratis service.

Der er tre primære trin i opsigelsen:

1. Opsigelse af din konto
2. Få refundering
3. Afinstallering af PureVPN fra din computer

Sådan opsiger du din konto

Selv det første skridt i den første del af denne proces er ikke så åbenlyst. Det skyldes at når du logger ind på PureVPNs medlemsområde, så vil du ikke se en ”unsubscribe” eller ”cancel” knap.

For at komme til opsigelsessiden, så skal du enten Google det, eller forespørge til et link til formularen fra en repræsentant hos kundeservice. Jeg valgte sidstnævnte, og selv da skulle jeg insistere på at jeg virkelige ønskede at opsige, før PureVPN gav mig linket.

Men du behøver ikke gå gennem besværet med at få opsigelsesformularen. For vi har skaffet dig linket, så du kan blok trykke her.

Min første forespørgsel gav dette svar.

Da jeg gav dem en teknisk grund som svar, så begyndte repræsentanten at forsøge at fejlfinde problemet, og linkede mig kun til formularen, da jeg insisterede på at jeg ønske at opsige.

Til spørgsmål 1, ”Hvornår vil du gerne opsige din konto?” vælg med det samme.

Med hensyn til resten af spørgsmålene, jeg antager at det blot vil føre til flere målrettede salgsspørgsmål at fortælle hvorfor du rent faktisk vil opsige, så du bør nok forblive vag.

Med hensyn til spørgsmål 3 og 5 (”Del venligst årsagen til opsigelse” og ”Andre kommentarer og forslag”), uanset hvad du svarer, så vil du blive bedt uddybe, og vil ikke være i stand til at indsende formularen til du har gjort det.

Når du har indsendt opsigelsesformularen, så vil du modtage to e-mails.

Den første er en bekræftelse på modtagelse af din forespørgsel om opsigelse. Bemærk det ikke er en bekræftelse af din opsigelse. Du har rent faktisk ikke sagt op endnu.

Den anden mail er et forsøg på at sælge dig PureVPN, og finde ud af om de kan ordne nogen tekniske problemer. E-mailen indeholder denne linje: ”Hvis du allerede har besluttet dig for at sige op, så lad mig det vide, og jeg vil opsige dit abonnement med det samme, uden yderligere forsinkelser.”

Men, den siger ikke præcist hvordan du skal lade dem vide, at ja, du vil rent faktisk gerne opsige.

Jeg svarede på e-mailen, hvor jeg gentager at jeg blot ønsker at opsige. Men, i stedet for at opsige min konto, så sender de endnu et svar, i hvilken de fortalte mig, at jeg ville få ekstra to måneder af servicen gratis.

For at få det på det rene, de spurgte mig ikke om jeg ønskede et bedre tilbud. De informerede mig, ”Din konto vil blive forlænget i dit nuværende abonnement.”

På det tidspunkt besluttede jeg mig for blot at fortsætte, og forespørge til refundering.

Sådan får du en refundering

Som med opsigelsesformularen, så er der ingen tydelig måde at få refunderingsformularen på medlemssiden. Jeg fik den på forespørgsel hos en repræsentant hos kundeservice, men du kan finde den her.

Mens PureVPN fortæller at deres refunderingspolitik er ”uden spørgsmål,” så er det rent faktisk ikke sandt.

Refunderingsformularen kræver at du svare nogle af de samme spørgsmål som ved opsigelse.

Som med opsigelsesformularen, så kræver refunderingsformularen at du udfylder alle felter, selv dem der beder dig skrive svar.

Igen behøver du dog ikke give den præcise grund til at forlade dem. Og give dem flere muligheder for at overbevise dig om at blive, det er sandsynligvis bedre ikke at blive for specifik.

Når du har indsendt formularen, så får du to e-mails. De er identiske med de e-mails du får ved indsendelse af opsigelsesformularen – en er bekræftelse af din forespørgsel, og den anden er en salgstale.

Da jeg stadig ikke havde modtaget bekræftelse på enten afbestilling eller refundering, og jeg stadig var i stand til at logge ind og bruge PureVPN, så gik jeg tilbage til live chat, for at tale direkte med en repræsentant fra kundeservice.

Efter at have forklaret at jeg uden succes havde forsøgt at opsige og få refundering, så spurgte de endnu engang om jeg ønskede refundering, og endnu engang forsøgte de at overbevise mig om at blive, og tilbød et endnu bedre tilbud.

Efter jeg svarede, at jeg ønskede af opsige, og at jeg blev ved med at få spørgsmål til trods for deres ”ingen spørgsmål” politik, så forsøgte de at få mig til at annullere min refunderingsforespørgsel ved at tilbyde mig en ekstra måneds service gratis.

Jeg insisterede på at jeg ikke var interesseret i at forlænge servicen, og ganske enkelt ville have en refundering, men de blev bare ved med at forsøge at sælge mig deres produkt.

Efter at have gentaget mig selv, så modtager jeg endeligt en e-mail, som bekræfter min refundering!

Så der har du det. Det lykkedes mig at opsige mit abonnement og få refundering – og det krævede kun en million trin. (Undskyld mig for min sarkasme).

Sådan afinstalleres PureVPN fra din Windows desktop

Dernæst skal du afinstallere PureVPN fra din computer. Denne del er ganske nem.

Her er hvad du gør:

    1. Åben din computers kontrolpanel og vælg programmer.
    2. Tryk på Programmer og Funktioner.
    3. Brug søgefeltet i øverste højre hjørne til at finde PureVPN, og dobbelt klik så på den.
    4. En besked vil dukke op med teksten, afinstaller eller ændre en applikation. Du vil have muligheden for at trykke ja eller nej. Tryk ja. Vælg derefter fortsæt.

Nu vil PureVPN ikke længere være på din computer.

Bemærk dog, at hvis du tilføjede PureVPN som en browser extension, så bliver du nødt til at fjerne den separat.

For at fjerne den fra Chrome, så skal du blot:

  1. Højreklik på PureVPN ikonet i øverste højre hjørne af dit browservindue.
  2. Vælg Fjern fra Chrome.
  3. Tryk Fjern
  4. Så, i sand PureVPN stil, vil du blive spurgt hvorfor du opsiger. Jeg antog at valg af specifikt problem ville føre til endnu en serie af spørgsmål til problemløsning og en salgstale, så jeg valgte Jeg har ikke brug for det.
  5. Så vil du blive bedt om at uddybe. Igen, jeg valgte det mest vage svar (Andet), gav minimal forklaring, og trykkede indsend.

Vælg en anden VPN

Nu da du har opsagt og afinstalleret PureVPN, så vil du sandsynligvis have en anden VPN.

Hvis grunden til at du opsagde PureVPN var at de ikke konsekvent kunne låse Netflix op, så er du heldig. Der er flere populære VPN derude, som har gjort det til deres mission at skaffe deres brugere Netflix, uanset hvad.

Eller måske vil du have en VPN, som giver bedre fortrolighed fordi du har læst om hvordan – til trods for deres påstande om ikke at gemme logs – PureVPN på en eller anden måde var i stand til at give IP-adressen på en abonnent til ordensmagten.

Hvis det er tilfældet, så tryk her for at finde ikke alene de bedste VPN til fastholdelse af fortrolighed, men masser af andre tips til hvordan du beskytter din identitet, og fastholder anonymitet i den digitale tidsalder.

Eller hvis du ønsker at afbestille af andre grunde, så kan du se vores top bedømte VPN overordnet.

1NordVPN

  • Massivt netværk på 4.000+ servere rundt om i verden for lynende hastigheder
  • Låser Netflix op og klarer Great Firewall of China
  • Militærstandard AES 256-bit kryptering, kill switch, og indbygget antivirus beskyttelse for uigennemtrængelig sikkerhed
  • Brugervenlig brugerflade og fremragende kundeservice

Få det nu

2ExpressVPN

  • Massivt servernetværk og ubegrænset båndbredde og lynende hurtige hastigheder
  • Konsekvent omgåelse af geografiske blokeringer så brugere altid kan tilgå Netflix og websider, som er censureret i Kina
  • Bevist no-log politik for kompromisløs brugerfortrolighed
  • Nem installation på alle større platforme, inkluderet Windows, Mac, Android, iOS og Linux

Prøv det risikofrit nu

3PrivateVPN

  • Giver adgang til Netflix og websider blokeret i Kina
  • AES 256-bit kryptering, kill switch, og DNS og IP lækagebeskyttelse, til at holde alle dine enheder sikre
  • Muliggør op til seks simultane forbindelser, perfekt for par eller familier
  • Flere protokolmuligheder, så du kan vælge den rette for netop dig

Få det nu

Alle disse VPN-udbydere giver deres brugere fremragende sikkerhed og høje hastigheder. Plus, de tilbyder alle refunderinger, så du kan prøve dem uden at bekymre dig om at miste penge.

Med så mange muligheder derude, så er vi sikker på du vil finde en VPN, som passer til dig.

Did you like this article? Rate it!

Average form Rating Comment 1 Average form Rating Comment 2 Average form Rating Comment 3 Average form Rating Comment 4 Average form Rating Comment 5
0 Voted by 0 Users
Overskrift
Comment
Thanks for your Feed Back
Olivia Jones
Olivia har skrevet og redigeret for store publikationer og magasiner. Hendes tidligere stilling i et cyber-sikkerhedsfirma giver hende et forspring, når det kommer til udviklingen af online sikkerhedstendenser.