BullGuard VPN anmeldelse 2024: Er den pengene værd?

BullGuard VPN er ikke den hurtigste (men den er konsekvent!)

BullGuard VPN har ikke de hurtigste hastigheder, især ikke når den sammenlignes med flere premium-VPN’er. Men jeg var imponeret over, hvor konstant dens hastighed er over hele Jorden. Mine forbindelser var hurtige nok til at torrente, streame og spille multiplayer-gaming online som Counter-Strike.

Resultater fra hastighedstest

Jeg testede alle landes servere flere gange, og resultaterne forblev konsekvente. Selvom min normale downloadhastighed blev sænket en smule, kunne jeg stadig browse på nettet, downloade filer og streame i HD fra alle serverplaceringer.

Da jeg lavede flere tests, fandt jeg ud af, at hastighederne i Texas, Holland og Paris var blandt de lande, der præsterede bedst. Disse servere fungerede faktisk bedre end mange servere i Danmark uden VPN slået til (det kan muligvis skyldes, at min internetudbyder sænker og begrænser mine hastigheder).

Servernetværk – skuffende sammenlignet med andre udbydere

BullGuard VPN har en relativt lille server, der har mere end 2000 placeringer og kun 16 lande i alt. Det kan måske lyde af meget, men ExpressVPN har 3000 servere i 105 lande – så hvis man sammenligner, føler jeg mig lidt skuffer over udvalget hos BullGuard VPN. Jeg var også frustreret over, at BullGuard VPN kun giver mulighed for at forbinde til den hurtigste server i hvert land. Det er irriterende, fordi du ikke kan forbinde til en specifik server i fremtiden, hvis du finder en bestemt server, der fungerer godt for dig.

Det meste af BullGuard VPN’s dækning er i Europa, hvor der er servere i 9 lande. Jeg var dog skuffet over, at Singapore var det eneste land med en server i Asien. Endnu værre er det, at Afrika, Sydamerika og Mellemøsten slet ingen BullGuard VPN-servere har! Hvis du vil forbinde til steder over hele verden, anbefaler jeg dig gør brug af fordelene ved ExpressVPN’s 30-dages pengene-tilbage-garanti i stedet.

Sikkerhed – tvivlsom kryptering og kun basisfunktioner

Da jeg begyndte mine BullGuard VPN-test, var det lidt mærkeligt at se, at deres website ikke nævner, hvilken kryptering de bruger – de annoncerer bare, at den er af “militærstyrke.” Det er vigtigt, fordi kryptering er det, der skjuler dine data og gør det ulæseligt for hackere. Flere tredjepartswebsites nævner, at BullGuard VPN bruger industristandard AES 256-bit kryptering, men jeg blev nødt til at vide med sikkerhed, at det var sandt. Jeg spurgte BullGuard VPN’s medarbejdere via livechat, hvilken kryptering der blev brugt – og chokerende nok, så vidste de det ikke!

Jeg var i tvivl om, hvorvidt BullGuard VPN bruger AES 256-bit kryptering. Efter jeg stillede spørgsmålet til BullGuard VPN-holdet, bekræftede deres team endelig, at BullGuard VPN bruger AES 256-bit kryptering. Selvom jeg er glad for, at de bruger kryptering af på militærniveau, er det underligt, at det ikke er tilgængelig viden (selv for deres egen kundeservicemedarbejder!).

Beskyttelse mod lækage

Efter den lidt underlige samtale, jeg havde med BullGuard VPN’s kundeservice, ville jeg selv tjekke og teste deres sikkerhed. Jeg havde brug for at se, om en DNS-lækage kunne finde sted. Hvis den kunne det, ville det betyde, at min forbindelse ikke var sikker, og at hackere kunne få adgang til mine data. Jeg var derfor glad for at se, at min DNS-anmodning og IP-adresse ikke lækkede. Det føltes trygt at vide, at deres sikkerhed stadig er god nok til, at den ikke lækker min sande placering på trods af BullGuard VPN’s uklarhed om deres krypteringsniveau.

Automatisk kill switch

Det er vigtigt for mig, at jeg altid er beskyttet, så jeg var glad for at se, at BullGuard VPN har en indbygget automatisk kill switch. Det er dog knap så godt, at du skal aktivere den, før du bruger den. En kill switch kan registrere, om din VPN afbrydes og cutter straks din internetforbindelse, så dine data ikke er tilgængelige. Mens jeg er glad for, at BullGuard VPN har dette, skal du huske at tænde kill switch for at undgå datalækage.

Usynlighed på LAN

Når du forbundet til et offentligt wi-fi-netværk, er din sikkerhed i fare – hackere og skadelige typer kan nemt se din IP-adresse og andre oplysninger! Derfor var det betryggende at læse, at BullGuard VPN omfatter en funktion med usynlighed på LAN. Jeg kunne dog først ikke finde funktionen under min test – efter forvirring og have tjekket med kundesupport fandt jeg ud af, at denne funktion kun kan fås på Windows! Det er skuffende, fordi det ikke er klart på BullGuard VPN’s hjemmeside, at MacOS-brugere må være foruden.

Hvis du bruger Windows, kan du nyde fordelen ved usynlighed på LAN. Bare slå det til i indstillingerne, og så er du usynlig på offentlig wi-fi. Husk, at hvis du har aktiveret denne funktion, kan du ikke forbinde LAN-enheder til din computer – som fx en netværksprinter. De skal tilsluttes enten med et kabel, eller også skal du slå indstillingen for usynlighed på LAN fra.

Brugerdefineret DNS

BullGuard VPN giver dig mulighed for at tilpasse op til 2 DNS-servere, så de kan optimeres til ting som streaming eller gaming online. Tilføjelse af en brugerdefineret DNS-server kan også hjælpe med at beskytte din IP-adresse og e-mail fra phishing, malware og falske hjemmesider eller links.

Mindre fejl – ingen split tunneling

Jeg blev skuffet, da jeg opdagede, at BullGuard VPN tilbyder ikke en split tunneling-funktion, så du kan forbindes til to forskellige lande på én gang. Du kan fx se sydkoreansk Netflix, mens du stadig går på din internetbank i dit hjemland. Det er slet ikke muligt med BullGuard VPN.

Mindre fejl – ingen blokering af reklamer

BullGuard VPN mangler indbygget blokering af annoncer og reklamer, og det er frustrerende (især når du ser YouTube!). Derfor testede jeg BullGuard VPN med en adblocker fra tredjeparts: AdBlock. Heldigvis kan jeg rapportere, at BullGuard VPN ikke gik ind og forstyrrede AdBlock, så jeg nemt kunne fjerne reklamer (og de skadelige trackers, der overfører personlige oplysninger).

Privatliv – manglende gennemsigtighed sår tvivl om privatliv

Alle virksomheder bør klargøre, hvad de byder på, og hvordan dine oplysninger bruges til at hjælpe virksomhedens drift. Desværre er BullGuard VPN for uklar i privatlivspolitikken om, hvordan de bruger dine data. Jeg blev nødt til at kontakte kundesupport for at få afklaring – mine resultater er nedenfor.

Placering – inden for 5 Eyes Alliance

Der er stor forvirring omkring, hvor præcis BullGuard VPN har base, men det er vigtigt at forstå, da det kan påvirke, hvordan virksomheden deler dine data, og med hvem. Mange kilder hævder, at de har hovedkontor i Filippinerne, mens andre siger, at de er inden for Storbritannien – men jeg fandt det rigtige svar.

BullGuard VPN’s operationelle base er i Storbritannien, og gør dem til en del af alliancen 5 Eyes. 5 Eyes-alliancen deler oplysninger mellem 5 lande, og de står for det meste af regeringens overvågning. Det garanteres, at enhver virksomhed, der opererer i disse lande, skal aflevere data på anmodning fra regeringen.

Men hvis et VPN-firma har en nul-log-politik, kan myndighederne ikke få oplysninger, der kan identificere dig. Eftersom BullGuard VPN har en nul-log-politik, det er usandsynligt, at dine oplysninger deles med regeringen eller andre tredjeparter – men det er stadig en mulighed.

Nul-log-politik – testet og bestået

En politik om, at intet logges, er med til at sikre, at dine onlineaktiviteter ikke spores, indsamles eller deles. Når du bruger BullGuard VPN, er de eneste personlige oplysninger, som nogensinde gemmes, disse:

• Betalingsoplysninger
• Din kontos adgangskode
• E-mailadresse brugt til tilmelding

Jeg talte med BullGuard VPN’s medarbejder på livechatten om nul-log-politikken, og jeg fik at vide, at oplysninger ovenfor fjernes efter en bestemt tid, som de ikke afløser længden på. Det er selvfølgelig en trøst, men jeg må stille spørgsmålstegn ved, hvorfor de er så uklare om, hvornår oplysningerne slettes.

Efter at have tjekket privatlivspolitikken kan jeg se, at BullGuard VPN hævder ikke at gemme følgende oplysninger på noget tidspunkt:

• Brugt båndbreddemængde
• Netværkstrafik
• Browsinghistorik
• Sessionsoplysninger
• Timestamps
• IP-adresse

Torrenting – ubegrænset båndbredde og understøttelse af P2P

BullGuard VPN har ikke nogen begrænsning af båndbredde, så du kan downloade uendeligt meget. Du kan endda downloade videospil med stor GB-kapacitet, uden torrenten stopper eller afbrydes midt i et download.

Alle BullGuard VPN-servere understøtter også P2P-fildeling, som beskytter din IP-adresse og placering, når du bruger hjemmesider som Transmission, qBittorrent, Vuze, uTorrent og mange andre.

Hvis du bruger Onion-netværket (Tor) til at søge med ekstra anonymitet, kan du desværre blive skuffet over, at BullGuard VPN ikke har en Onion over VPN-funktion. Det betyder, at din internetudbyder eller tredjeparter muligvis ser, om du bruger Tor til din browsing. Hvis du kun browser rundt på nettet, er det sandsynligvis ikke en funktion, du skal bekymre dig om at gå glip af.

Virker BullGuard VPN i Kina? Nej, men jeg har en løsning

BullGuard VPN har ikke adgang til Kina på grund af Kinas ekstremt vanskelige placeringsblokering. Kina bliver hele tiden bedre til at opdage VPN-trafik, og BullGuard VPN har ikke nået det nødvendige krypteringsniveau for at komme uden om blokeringerne.

Hvis du leder efter en VPN, der kan bryde igennem Kinas Great Firewall, skal du vide, at kun et par tjenester faktisk formår at gøre det – men du kan forbinde til og fra Kina med ExpressVPN.

BullGuard VPN giver dig to muligheder for at kontakte kundeservice: livechat og e-mail. Desværre synes jeg ikke, at nogen af dem fungerede specielt godt. Jeg oplevede ofte lange forsinkelser og ventetid på svar i deres 24/7 livechat, og jeg måtte vente op til 2 uger på svar fra e-mailsupport!

Du kan også finde hjælp på selve hjemmesiden med produktguider, et forum, en blog og et afsnit til problemløsning. Afsnittet på hjemmesiden var virkelig nyttig og let at finde rundt i, især hvis du ikke har lyst til at tale med kundesupport – efter min erfaring kan BullGuard VPN-medarbejdere være frustrerende (læs mere om det nedenfor).

E-mailsupport er skuffende

På trods at, at BullGuard VPN lover på deres websted, at de svarer på e-mailanmodninger inden for 24 timer, har jeg stadig ikke modtaget svar på flere anmodninger – 2 uger efter indsendelse! Det har jeg aldrig oplevet hos andre store VPN-virksomheder (du kan få meget bedre support hos ExpressVPN), så jeg var frustreret og følte mig overset som kunde.

Livechat har ikke grundlæggende produktkendskab

I løbet af min research indså jeg, at medarbejderne i kundesupport hos BullGuard VPN ikke ved meget om virksomheden og ikke har adgang til vigtige oplysninger. Medarbejderen i livechatten undgik fx at svare på mit spørgsmål, indtil jeg spurgte flere gange, hvor han til sidst indrømmede, at han ikke kunne give mig et svar.

Det var ikke kun udfordrende at få et klart svar på livechat, men jeg sad også og ventede i ca. 5 minutter på få svar på hvert spørgsmål. Da jeg stillede et spørgsmål om kryptering, tog det næsten 10 minutter for repræsentanten i kundeservice svarede mig – og det fik næsten livechatsessionen til at løbe ud. Hvis du leder efter hurtige svar og god hjælp, vil du blive frustreret af BullGuard VPN’s livechat.

Prøv ExpressVPN i dag!