CyberGhost VPN anmeldelse 2024: 100% sikker, hvad er hagen

Hastighed – Er CyberGhost hurtig? (Ja, med lokale og optimerede servere)

CyberGhost tilbyder rigtig gode hastigheder, men sløver en smule med lange afstandsforbindelser.

Lavere hastigheder over lange afstande er forventelige, eftersom dine data skal rejse længere. Alligevel blev jeg overrasket over raterne, da jeg forbandt til servere mere end 9000 km væk – min hastighed faldt med 45% på servere i Australien. Selvom det er et betydeligt drop, er det ikke det værste resultat, jeg har set, når jeg har testet VPN’er.

Hastighedstestresultater

Lokale servere bevarede næsten almindelige hastigheder, med IKEv2 protokollen som den hurtigste.

Jeg foretog hastighedstest på en Mac med macOS Ventura fra Barcelona, Spanien, hvor ISP leverede en standardhastighed på 600 Mbps. Blandt de 2 protokoller, CyberGhost tilbyder til macOS, fandt jeg IKEv2 at være den hurtigste – den slog WireGuard med en margin på 6% – så jeg udførte mine test med denne protokol.

Deres Windows, Android, Linux og Fire TV apps inkluderer også OpenVPN, men denne er generelt meget langsommere end WireGuard.

Under disse test brugte jeg Ookla’s speed test værktøj og optegnede hastigheder, mens jeg var forbundet til servere i USA, Storbritannien, Belgien, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Canada, Japan og Australien.

“Bedste Server” valgmuligheden forbandt mig automatisk til den nærliggende Barcelona server, hvilket også er det, jeg normalt ville vælge. Forskellen i hastighed sammenlignet med min grundlinje var ubetydelig, og jeg oplevede ingen mærkbar nedgang.

Da jeg forbandt til en server i London, var der et 35% fald i min hastighed, sammenlignet med min baseline hastighed. Dette var ikke alt videre mærkbart under browsing, men påvirkede indlæsningstiderne for medieindhold.

Igen, du kan se, at hastighederne sænkes jo længere væk serveren befinder sig, men de fald er ikke nok til at påvirke din online oplevelse såfremt du har en god grundforbindelse.

Optimerede versus Almindelige Servere

I alle mine tests, var mine hastigheder hurtigere på CyberGhosts optimerede servere.

Jeg anbefaler, at du forbinder til en optimeret server (hvis tilgængelig i dit område) når du streamer og downloader torrents.

Spilhastighed – CyberGhost er hurtig nok til spil

CyberGhost har spilservere optimeret til at give dig lav ping når du spiller online. Disse servere findes i Frankfurt, London, New York og Paris – og kun på CyberGhosts Windows app.

Ping måler den tid det tager for en kommando at nå serveren og returnere et svar til dig. Med andre ord, hvor lang tid det tager for dit våben at affyre efter du har trykket på aftrækkerknappen. Du vil have så lav som muligt en ping, for at forhindre lag i spillet (normalt er under 100 ms godt).

Her er et overblik over, hvordan CyberGhosts servere præsterede, da jeg udførte tests fra Spanien, med en gennemsnitlig basis hastighed på 580 Mbps:

På nærliggende servere holdt CyberGhost ping under 50 ms, hvilket er ideelt til at spille hurtige spil som Call of Duty: Warzone eller Rocket League. Selvom den generelle reduktion i hastighed er mere betydelig, havde det ikke en mærkbar indvirkning på online gaming. Bemærk at dine resultater kan variere afhængigt af din placering – hvis dine regelmæssige hastigheder er langsommere, kan du opleve noget lag eller afbrydelser, når du spiller.

Servernetværk – (11.676 + servere i 100 lande – herunder Danmark)

CyberGhost har et enormt netværk optimeret til forskellige aktiviteter over hele verden, herunder Dedikeret IP og NoSpy-servere.

Det tilbyder også et større antal servere i mere populære lande. For eksempel er der over 2.100 servere alene i USA, hvilket hjælper med at lette belastningen, når folk ser den enormt populære Netflix US og andre lokale kanaler.

Hvad angår serverlokationer, overgår kun ExpressVPN CyberGhost, da det tilbyder servere i 105 lande. Dog er CyberGhosts netværksstørrelse stadig imponerende. Selvom størstedelen af deres servere er baseret i USA, Storbritannien og Europa, var jeg glad for at se mange i Afrika og Sydamerika.

Virtuelle Servere – Tilgængelige for et Udvalg af Lande

CyberGhost har virtuelle servere i lande med dårlige love om internetprivatliv og infrastruktur, som Kina, Indien, Iran, Kasakhstan, Rusland og Saudi-Arabien. Disse virtuelle servere har færre privatlivsrisici end en fysisk server og nogen gange tilbyder hurtigere hastigheder.

De fleste VPN’er, inklusive ExpressVPN, tilbyder ikke IP-adresser i Rusland, Kina eller Iran, så dette adskiller CyberGhost fra dens konkurrenter.

Specialiserede Servere – Optimerede Servere til Forskellige Online Aktiviteter

CyberGhost organiserer sit netværk af 11.676 + servere i kategorier for at gøre det lettere at vælge den bedste server til dine behov. Disse inkluderer:

• Torrentservere – optimeret for sikker P2P-fildeling, disse servere er tilgængelige i 87 lande, herunder USA, Storbritannien, Canada og Australien.
• Streamingservere – giver pålidelige forbindelser til mange streamingtjenester som Netflix i flere lande, Max, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu og mere.
• Spilservere – tilbyder forbindelser med lav ping på Windows med servere i 4 lokationer – Frankfurt, London, New York og Paris. Til PlayStation og Xbox kan du forbinde til serverne via Smart DNS.
• Dedikeret IP-servere – giver dig en eksklusiv IP-adresse i USA, Storbritannien, Holland, Canada, Australien, Singapore eller Tyskland som en tillægstjeneste. Disse dedikerede IP’er kan ikke forbindes til din konto på nogen måde, og tillader fuldstændig privatliv.
• NoSpy-servere – ejet og administreret af CyberGhost-teamet i Rumænien for at undgå man-in-the-middle-angreb og andre privatlighedsbrud forårsaget af tredjepartsdatacenteroperatører. Kræver mindst et 6-måneders abonnement for at være berettiget.

Torrenting – En Af De Bedste VPN’er til Torrenting

CyberGhosts torrentservere er hurtige og den er baseret i torrent-venlige Rumænien.

Du kan forbinde til torrentservere i over 80 lande, hvilke er blevet optimeret for sikker peer-to-peer (P2P)-fildeling. Desværre er serverne ikke tilgængelige på dens mobile apps, men du kan bruge dens almindelige servere – som også fungerer godt, selvom de er en smule langsommere.

På Windows viser hver lokation den fysiske afstand til serveren i kilometer. På min Mac angav serverne lastprocenten i stedet.

For de bedste torrentinghastigheder, vælg den nærmeste server eller en med den mindste last. Det er hurtigt og nemt, og du behøver ikke spilde tid på at teste forskellige servere. Hvis du finder en server, som fungerer særligt godt for dig, kan du tilføje dem til favoritlisten i appen ved at klikke på stjerneikonet.

Da jeg testede funktionen “Bedste Lokation”, tog det kun 4 minutter at færdiggøre downloadet af en 5GB offentligt domænefil på qBittorent. Mens jeg ventede, kørte jeg en lækagetest for at tjekke, at min faktiske IP-adresse var sikkert skjult – ingen lækager blev opdaget.

Jeg testede også kill switch’en ved at slukke for VPN’en, og appen blokerede automatisk min internettrafik, indtil jeg genforbandt til serveren. Dette, sammen med CyberGhosts militær-grade kryptering og nolog-politik, hjalp yderligere med at anonymisere min webtrafik. Endnu bedre, CyberGhost er baseret i Rumænien, som er et torrent-venligt land uden lovgivninger om datalagring.

Jeg har set nogle brugere på fora klage over at have modtaget DMCA-varsel, mens de brugte CyberGhost. Dette kan have været en isoleret hændelse, men husk på at CyberGhost tydeligt angiver, at det ikke anbefaler download af torrents af ophavsretligt beskyttet materiale (og det gør jeg heller ikke). Hvis du vælger at downloade ophavsretligt beskyttet materiale, gør du det på egen risiko.

Kina – CyberGhost virker ikke i Kina

Jeg kan ikke anbefale CyberGhost for Kina. Ved test på stedet, ville appen ikke engang starte op, så det var umuligt at logge ind.

Da jeg talte med kundesupportteamet for at få hjælp, bekræftede de, at CyberGhost ikke kan garantere en fungerende forbindelse i Kina eller i noget land med restriktive internetlove. Dette inkluderer Saudi-Arabien og De Forenede Arabiske Emirater. Derudover bliver CyberGhosts VPN-trafik ofte blokeret i lande med moderat internetcensur, såsom Egypten og Syrien.

Til sammenligning har ExpressVPN skjulte servere, der hjælper den med at undgå opdagelse næsten overalt. Dette gør den til en af de få VPN’er, der fungerer pålideligt i Kina for let at omgå blokeringer af Facebook, Wikipedia, Gmail, Google og mere.

Sikkerhedsfunktioner

Militærkryptering i topklasse – Noget af det stærkeste på markedet

CyberGhost bruger 256-bit AES-kryptering på alle dets servere. Dette krypteringsniveau er umuligt at knække, og det er samme standard, der anvendes af militæret og andre offentlige institutioner til at beskytte følsomme oplysninger. Mens en nøgle på lavere niveau på 56-bit kunne brydes med brute-force på under 24 timer, ville det tage milliarder af år for en 256-bit nøgle.

CyberGhost anvender også Perfect Forward Secrecy, hvilket giver en unik krypteringsnøgle for hver ny forbindelse. Hvis en angriber stjæler én nøgle, kan de ikke opfange nogen andre sessioner. Dette afskrækker angribere fra at forsøge sig, og beskytter alle andre brugere fra et eventuelt succesfuldt engangsangreb.

3 Sikkerhedsprotokoller – OpenVPN, IKEv2 og WireGuard tilgængelige

IKEv2 gav de bedste hastigheder, men WireGuard er stadig hurtig og mere sikker.

WireGuard-protokollen er forholdsvis ny og derfor mindre afprøvet end IKEv2, men den har ingen kendte sårbarheder og tilbyder solide hastigheder. Dens kodebase er også lille, hvilket betyder, at det er hurtigt og nemt at gennemgå den for sikkerhedshuller.

Jeg fandt ud af, at IKEv2 bød på de hurtigste hastigheder på både lokale og langdistance-servere, men husk på, at denne protokol ofrer noget sikkerhedsniveau for hastigheden. Medmindre du har brug for høj hastighed, anbefaler jeg WireGuard, da det leverer en stærk balance mellem sikkerhed og hastighed. OpenVPN er endnu mere sikker, men jeg finder den hastighedstab for stejl til at anbefale den over WireGuard.

Desværre er nogle protokoller kun tilgængelige på bestemte apps. For eksempel er IKEv2 kun tilgængelig på iOS, Mac og Windows. Du kan kun bruge OpenVPN på Android, Windows, Linux og smart-tv’er (du skal bruge en tredjeparts OpenVPN-app til Mac og iOS, som Tunnelblick). WireGuard-protokollen understøttes på Windows, Mac, Android, iOS, Linux og Android Fire TV.

Automatisk Kill Switch – Sikrer Altid Din Trafik Effektivt

CyberGhost har en automatisk kill switch i hver eneste app, som alle top-premium VPN’er burde have. Kill switch-funktionen blokerer al internettrafik, hvis VPN-forbindelsen bliver ustabil, eller du skifter mellem servere.

Mens nogle VPN’er kræver, at du manuelt slår kill switch-funktionen til, er CyberGhosts kill switch automatisk aktiveret, når du forbindes til en server. Du finder kun muligheden for at tænde eller slukke for kill switch-funktionen i Windows-appen.

Selvom der generelt ikke er nogen grund til at slå den fra, er det altid rart at have muligheder. Jeg kunne godt tænke mig at se CyberGhost udvide denne funktion til deres andre apps.

Indbygget Lækagesikring – Bestod Alle Tests

CyberGhosts kryptering fungerede pålideligt til at forhindre lækager.

Selv når en VPN-forbindelse er oprettet, kan data lækager forekomme, hvilket udsætter din rigtige IP-adresse. Det er derfor, jeg testede CyberGhost for lækagebeskyttelse ved hjælp af den uafhængige hjemmeside, IPLeak.net.

For at sikre en omfattende anmeldelse af CyberGhost, udførte jeg tests på 10 tilfældige servere i forskellige lande, inklusive USA, Canada, Australien, Japan, og Grækenland. Ganske imponerende, bestod CyberGhost hver test uden DNS-, IPv6-, eller WebRTC-lækager. Når du bruger deres navneservere, forhindrer det reklamer, sporere og malware udover DNS-lækager.

Jeg ville også bekræfte, at den indledende installationsproces var sikker fra potentielle farer som malware. For at være sikker scannede jeg CyberGhost-installationsfilen, og den bestod uden problemer. Dette kan måske give en vis lettelse til dem, der er forsigtige med CyberGhost på grund af dets moderselskabs tidligere historie.

Split Tunneling – Kun for Windows og Android

Du kan vælge bestemte sider og apps til at omgå CyberGhosts kryptering. Dette er nyttigt for at browse lokalt indhold og samtidig få adgang til udenlandske bankapps, for eksempel.

Jeg skiftede til en Windows PC for at teste denne funktion, da den ikke er tilgængelig for Mac. Da jeg tilføjede Netflix.com til “Exceptions” listen i CyberGhosts app og forbandt til en server i New York, kunne jeg shoppe på Amazon US imens jeg streamede The Irishman på Netflix ES.

Da jeg udførte den samme test på min Android-enhed (jeg tilføjede Netflix-appen til “App Split Tunnel” listen under “Smart Rules” sektionen), var det igen en succes.

Du kan også bruge dens “Smart Rules” til at beskytte hele programmer. Når du tilføjer en applikation til listen, vil CyberGhost omgående starte op og forbinde til en server, hver gang du åbner den. Dette er nyttigt for apps som torrent-programmer, som du måske begynder at bruge uden at huske at forbinde til en VPN-server.

Blokerer for malware, trackere og (nogle) reklamer

Der findes gratis ad blockers, der er meget bedre end CyberGhosts ad blocker.

CyberGhost tilbyder muligheden for at blokere skadelige reklamer på dets Windows, Android og Mac applikationer, hvilket fører til hurtigere indlæsningstider. Jeg var dog ikke særligt tilfreds med den, da CyberGhosts reklameblokering kun fjerner reklamer, hvis de indeholder malware. Så jeg kunne stadig se reklamer, når jeg streamede videoer på YouTube og besøgte nyhedssider. Den mislykkedes også med at blokere banner- og videoreklamer på Buzzfeed.

Blokeringen fungerer på netværksniveau og forsøger at ændre forespørgsler i realtid. Eftersom det meste af nettet nu kører via HTTPS-forbindelser (som er krypterede), er de ekstremt svære at ændre på, så CyberGhost har svært ved at blokere langt størstedelen af reklamer.

NoSpy-servere – Ejet af CyberGhost for maksimal sikkerhed

CyberGhosts NoSpy-servere vedligeholdes uden indblanding fra tredjeparter og er placeret i firmaets eget hovedkvarter i Rumænien.

NoSpy-servere er tilgængelige på Windows, Mac, Android og iOS-apps. CyberGhost markedsfører dem som et sikrere og mere pålideligt alternativ til deres almindelige servere. Dette skyldes, at de er placeret i firmaets private datacenter i Rumænien, som ingen andre kan få adgang til.

Det er fordelagtigt af flere grunde. For det første betyder det, at de er underlagt rumænsk lovgivning, eftersom de fysisk er placeret i landet – Rumænien har ikke databeholdelseslove, selvom CyberGhost fastslår, at de alligevel ikke opbevarer nogen data. Yderligere betyder kontrollen med egne servere, at deres interne teknikere øjeblikkeligt kan håndtere eventuelle servernedbrud.

Kompatibel med Tor – men forvent langsommere hastigheder

Alle CyberGhost-servere understøtter Tor-trafik, hvilket jeg bekræftede ved at tale med en kundeserviceagent. Under testene var det så enkelt som at forbinde til en nærliggende server og starte Tor-browseren – dette sikrede, at ikke engang Tor kunne se min virkelige IP-adresse.

Du skal dog være tålmodig, da dine hastigheder vil falde, når du bruger en VPN med Tor. Jeg anbefaler at bruge “Bedste placering”-knappen til at forbinde til den hurtigste server, der er tilgængelig. Husk på, at der er fordele og ulemper ved at bruge Tor med eller uden en VPN, som du kan lære mere om i denne dybdegående guide til at bruge Tor med en VPN.

Ekstra funktioner for maksimal online sikkerhed

Udover de standardfunktioner, man forventer af alle VPN’er, kommer CyberGhost også med disse sikkerhedsbonusser:

• WiFi Beskyttelse – aktiverer automatisk CyberGhost på WiFi-netværk, som ikke er genkendelige. Tilgængelig på alle CyberGhost-apps, herunder Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick og Android TV.
• Privat Browser – bruger søgemaskinen DuckDuckGo, som giver bedre privatliv end Google og ikke forbinder søgninger til dig for anonymitet. Eftersom den sletter det meste data, inklusiv din søgehistorik og webbesøg når du afslutter en browsersession, vil den heller ikke bombardere dig med personaliserede reklamer. Kompatibel med Windows, macOS og iOS.
• Datakompression – reducer mængden af data, der bruges, ved at komprimere billeder og appdata. Dette er ekstremt nyttigt, hvis du har begrænset mobildataplan – selvom det kun er tilgængeligt på Android-enheder for nu.
• Hemmeligt Fotovault – lås private billeder og videoer bag en pinkode eller biometrisk login med en gratis tilføjelse til iOS-enheder. Hvis nogen forsøger at få adgang til dit vault, vil CyberGhost gemme et tidsstemplet selfie af indtrængeren. En AI-indstilling identificerer indhold med voksen-tema i dit primære fotobibliotek og flytter dem til dit sikre vault.
• Dedikeret IP-adresse – få eksklusive IP-adresser i udvalgte lande for et lille gebyr. Den forbliver den samme hver gang du forbinder og hjælper med at undgå CAPTCHA’er, der kræver at du godkender din anmodning på visse apps eller websteder. Disse har også mindre sandsynlighed for at blive blokeret af streamingtjenester.
• Sikkerhedssuite – i samarbejde med Intego til at skabe en sikkerhedssuite, tilgængelig som en betalt tilføjelse til Windows. Intego beskytter din enhed mod den seneste malware, virus, ransomware og mere, 24/7. Det opdaterer også dine apps og software automatisk for at forhindre sårbarheder i at blive udnyttet.
• Identitetsvagt – alarmerer dig, hvis din e-mailadresse er kompromitteret. Du kan tilføje maksimum 2 e-mailkonti gratis med et CyberGhost abonnement og vælge 1 primær adresse, hvor du vil modtage rapporter med det samme.
• Privatlivsvagt – styr hvad for privat information Microsoft indsamler på dine Windows-enheder.

Privatlivsfunktioner

Streng No-Log Politik

CyberGhost har en uafhængigt revideret no-log politik.

Ingen af dine søgehistorikker eller andre online aktiviteter bliver logget, når du er forbundet til deres servere. CyberGhost gemmer ikke engang forbindelseslogs, hvilket jeg ikke kan sige om visse andre VPN’er. Dog gemmer CyberGhost nogle grundlæggende hardwareinformationer for at holde styr på antallet af enheder en bruger har kørende samtidigt.

Derudover kræves dit navn, adresse, emailadresse og betalingsoplysninger ved tilmelding. Ingen af dine personlige detaljer bliver nogensinde koblet til din VPN-aktivitet og det anvendes kun til at kommunikere med brugerne, forbedre VPN-driften og opretholde servicebetingelserne.

Det mest kontroversielle aspekt af privatlivspolitikken er, at CyberGhost vil dele enhver information, den har, med retshåndhævende myndigheder, hvis du bliver fanget i at bryde loven (dette strider imod CyberGhosts servicebetingelser).

Det kan lyde alarmerende, så jeg gennemførte yderligere undersøgelser og blev forsikret om, at der ikke er nogen grund til bekymring – CyberGhost anvender RAM-baserede servere, som er ude af stand til at gemme data på lang sigt. Ingen af dine online aktiviteter og andre data kan spores tilbage til dig specifikt.

I 2019 blev dette bekræftet i et datalæk via Typeform (en tredjepartsudbyder der bruges til at udføre online undersøgelser). I alt blev 120 emailadresser og 14 brugernavne afsløret. Dog blev der ikke lækket nogle kodeord eller andre private data, da CyberGhost ikke gemte disse oplysninger.

Hvis du foretrækker at undgå at dele nogen personlige data, kan du altid tilmelde dig anonymt. Bare registrer med et tilfældigt navn og emailadresse og betal med Bitcoin.

Baseret i Rumænien og uden for 5/9/14 Eyes-Alliancen

Rumænien har ingen love omkring datalagring og er ikke del af nogle efterretningsdelingsnetværker.

CyberGhost ejes af Kape Technologies, et cybersikkerhedsfirma baseret i London. Kape opererede tidligere i tech-industrien under navnet Crossrider, og blev her kritiseret for angiveligt at injicere adware i deres digitale produkter.

Efterfølgende undersøgelser viste, at det ikke var Crossrider, men andre tredjeparter, der havde gjort det. Kape arbejdede hårdt på at distancere sig fra Crossrider-hændelsen og gik derefter over til at tilbyde VPN-tjenester. Udover CyberGhost ejer de også ExpressVPN og Private Internet Access.

Selvom Kapes fortid har gjort nogle skeptiske over for CyberGhost, er jeg overbevist om, at det er sikkert at bruge efter omfattende research. CyberGhost opererer i stor udstrækning uafhængigt og har ikke været involveret i negativ presse siden – for mig fortjener det en ny chance.

Fuldstændig uafhængig sikkerhedsrevision

CyberGhost bestod en revision af dets Information Safety Management System (ISMS), som følger ISO27001 og ISO9001 standarderne af QSCert i 2012. Dette er fortsat hvert år siden da.

I 2022 gennemgik CyberGhost også en uafhængig revision udført af Deloitte for at verificere deres no-log politik og andre sikkerhedsforanstaltninger. Deloitte fandt, at CyberGhost efterlever sine privatlivs- og no-log politikker.

Transparensrapporter beviser engagement for privatliv

Dette var det første VPN-selskab, der lancerede en Transparensrapport. Selvom mange selskaber siden har fulgt trop (som Windscribe og TunnelBear), er det kun CyberGhost, der forpligter sig til at offentliggøre deres Transparensrapport hver 3. måned.

Det seneste rapport, jeg fandt på deres Privacy Hub, var dog fra et år siden. Selvom det ikke er det mest opdaterede, indeholdt det krav om overtrædelse af ophavsret, flagning af ondsindet aktivitet og politianmodninger. Rapporten viser, at på trods af mange anmodninger om data, har CyberGhost ingen data at udlevere på grund af den strenge no-log politik.

Efter at have testet CyberGhosts live chat-funktion og e-mail support flere gange, er jeg kommet til den konklusion, at CyberGhost leverer kundeservice af høj kvalitet. Jeg fik hurtige og hjælpsomme svar hver gang – uanset om mine kollegaer havde svært ved at forbinde i Kina, eller jeg havde brug for hjælp til at konfigurere WireGuard på min iPhone.

Testet: 24/7 Live Chat

Live chat er den hurtigste måde at få et svar, og du behøver ikke et abonnement.

Jeg skulle aldrig vente mere end et minut for at forbinde til en repræsentant, selv når jeg sendte chatanmodninger på forskellige tidspunkter gennem dagen. I alt talte jeg med 4 repræsentanter og modtog venlige og detaljerede svar hver gang. Du kan kontakte CyberGhost over 24/7 live chat på engelsk, mens support på fransk, rumænsk og tysk er tilgængelig fra kl. 7 om morgenen til kl. 17 (EST).

Det er også godt, at du kan få adgang til CyberGhosts live chat uden at have et abonnement. Nogle VPN’er forventer, at du er abonnent for at komme i kontakt via live chat, hvilket er skuffende, når du bare hurtigt vil verificere noget, før du tilmelder dig.

Hvis du er bekymret for dit privatliv, er der to ting, du kan gøre. Først og fremmest, brug en engangse-mail, når du forbinder til CyberGhost live chat – med tilføjelse af en sporingsspærre, kan du være sikker på at holde dig fra de fleste radarskærme. Hvis det kun er websitets sporing, du er bekymret for, brug da CyberGhosts indbyggede supportsysteem til billetter inde i appen for direkte kontakt.

Testet: E-mail Support

Jeg modtog altid et detaljeret svar inden for 24 timer.

Jeg sendte endda beskeder fra en engangse-mailadresse, så jeg kunne teste CyberGhosts service, selvom jeg ikke var eksisterende kunde. Jeg er glad for at kunne sige, at jeg ikke så nogen forskelle i svartid eller kvaliteten af supporten.

Selv om jeg ikke anbefaler at sende e-mails for at få hjælp til akutte tekniske problemer – prøv i stedet 24/7 live chat – er det en pålidelig mulighed, hvis du ikke har tidssensitive spørgsmål.

Online Fejlfinding Guides og Tutorials

CyberGhost tilbyder omfattende supportguider på sin hjemmeside på 12 sprog, inklusiv engelsk, spansk, russisk, japansk og koreansk.

Der er svar på almindelige tekniske problemer, samt installationsinstruktioner til specifikke enheder og modeller. Hver side opdateres løbende, med en dedikeret “Annonceringer” sektion, så du er opmærksom på de seneste funktioner.