TotalAV anmeldelse 2022 - for billig til at være sikker?

Ansvarsfraskrivelse:
Vores anmeldelser

Wizcase indeholder anmeldelser, som er skrevet af vores fællesskabsanmeldere, og er baseret på anmeldelserne uafhængige og professionelle undersøgelser af produkterne.

Ejerskab

Kape Technologies PLC, som er moderselskab for Wizcase, ejer ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access og Intego, der muligvis anmeldes på denne hjemmeside.

Henvisningshonorarer

Wizcase har anmeldelser, der er skrevet af vores eksperter og følger de strenge anmeldelsesstandarder, herunder etiske standarder, som vi har vedtaget. Sådanne standarder kræver, at hver anmeldelse baseres på en uafhængig, ærlig og professionel undersøgelse. Når det er sagt, kan vi tjene en provision, når en bruger gennemfører en handling gennem vores links, hvilket dog ikke vil påvirke anmeldelsen, men kan påvirke rangeringer. Sidstnævnte bestemmes på grundlag af kundetilfredshed i forbindelse med tidligere salg og modtagne kompensationer.

Anmeldelsesstandarder

Anmeldelser, der offentliggøres på Wizcase, er skrevet af eksperter, der undersøger produkterne i henhold til vores strenge anmeldelsesstandarder. Sådanne standarder sikrer, at hver anmeldelse er baseret på en uafhængig, professionel og ærlig undersøgelse af anmelderen og tager hensyn til produktets tekniske egenskaber og kvaliteter samt dets kommercielle værdi for brugerne. De rangeringer, vi offentliggør, kan tage hensyn til de affiliateprovisioner, vi tjener for køb, der er foretaget via links på vores hjemmeside.

8.8 Udmærket!
www.totalav.com
Skrevet af: Natasja Engholm
Senest opdateret: Jun 29, 2022

TotalAV Overblik August 2022

En relativt ny spiller på markedet er TotalAV, som markedsfører sig selv som et globalt pålideligt antivirusprogram. Og ved første øjekast kan dens sikkerhedsfunktioner konkurrere med de bedste brands som Norton og McAfee- til meget lavere priser. Men kan TotalAV rent faktisk præstere som en brancheførende antivirus, og giver den dig værdi for pengene?

Som en, der tror fuldt og fast på, at du får, hvad du betaler for, ønskede jeg at tjekke, om TotalAVs attraktive priser betyder en præstation under middel. Jeg testede programmets gratis- og premiumversioner grundigt på Windows-, Mac-, Android- og iOS-enheder.

TotalAV imponerede mig med fantastiske malwaresporingsrater og fantastisk livebeskyttelse. Både betalings- og gratisversion overraskede mig også med et gigantisk antal funktioner, som inkluderer en VPN fra den velkendte udbyder Windscribe, en annonceblocker, et passwords-boksrum og en lækagedetektor. Det overgår langt det, som andre premium antiviruskonkurrenter tilbyder, til højere priser.

Men vær opmærksom på, at den lave pris kun gælder et år. Og gratisversionen udløber efter kun syv dage. Men alle TotalAVs betalingsabonnementer tilbyder en 30 dages pengene-tilbage-garanti– som jeg testede med succes- så du kan prøve antivirusprogrammet risikofrit!

Prøv TotalAV risikofrit!

Har du travlt? Her er et resumé på et minut

Prøv TotalAV risikofrit!

Sikkerhed - 10

Mine tests afslørede, at TotalAVs livebeskyttelse, malwarescanninger og sikre browsingværktøjer bedre end premium-konkurrenter som McAfee, BullGuard og Bitdefender. Desuden har TotalAV-appen en lille effekt på Windows, Mac, Android og iOS-enheders systemhastigheder og ydeevne.

Virusscanning- tre scanningsmuligheder til at spore og blokere malware

TotalAVs gratis- og betalingsversioner tilbyder tre virusscanningsløsninger: Den fulde malwarescanning, Smart-scanningen og den brugertilpassede scanning.

Under tests udførte mit team og jeg en fuld scanning på en testcomputer ved at downloade malware, som ikke er ældre end fire uger. Under den 22 minutter lange procedure identificerede TotalAV 100 % af alle virusser, spyware, ransomware og andre former for malware, som er branchegennemsnittet.

Skærmbillede af TotalAVs virusscanningsresultater
Du kan vælge, hvad du vil gøre med de inficerede filer, hvis de spores under en scanning

Jeg testede også TotalAVs Smart Scan- et grundlæggende tjek af filer i desktop, startup, browser, mapper, cookies og cache. Scanningen undersøgte over 55.000 filer, og selvom intet malware blev fundet, fandt den adskillige ting, som jeg kunne bruge til at optimere min enhed. Disse inkluderede:

  • trackingcookies fra sider, jeg besøgte, og søgehistorik
  • junk og kopier af filer, som optager plads på mit drev
  • autokører programmer, som gør min systemgenstart langsommere

Antivirusprogrammer kan gøre en enhed langsommere, når de kører i baggrunden, så jeg var særligt opmærksom på min computers systemhastigheder, da jeg testede TotalAV. Jeg oplevede, at nedgang i hastigheden ikke betød noget og ikke havde nogen mærkbar effekt på min almindelige browsing.

Men jeg oplevede dog nogle mindre forsinkelser, når jeg downloadede og installerede programmer. Sammenlignet med sine ligesindede er TotalAV skyld i færre systemforsinkelser end de fleste antivirusser på nær McAfee og Kaspersky. Når det er sagt, er TotalAV stadig det bedste overordnede valg. Kasperskys angivelige, hemmelige aftale med statsmagter fik den bandlyst i amerikanske myndighedsagenturer, mens  McAfee mangler TotalAVs funktionsudvalg.

Jeg sporede også, hvor længe hver scanningstype tog, og hvor mange filer det inkluderede under tests. Hastighederne var konsekvente mellem enheder og minder om, hvad Norton præsterede i vores tests.

På en Windows 64-bit PC undersøgte malwarescanneren over 940.000 filer på 22 minutter, mens Smart Scan gennemgik 55.000 filer på kun fem minutter. På min Mac tog det Smart Scanningen 22 minutter at undersøge 900.000 filer, og den fulde malwarescanning varede 28 minutter og tjekkede 1.230.000 filer.

Husk på, at der er meget som påvirker scanningshastigheder som filstørrelse, malwarekompleksitet, alder på hardware og hardwaretype og meget andet. Så scanninghastigheder på din enhed kan været meget forskellige fra mine.

Livebeskyttelse- blokerer 99 % af alle cyberangreb

Jeg havde brug for at vide, hvordan TotalAV klarer sig ift. forsvaret mod livetrusler. Så jeg vendte tilbage til testcomputeren, hvor TotalAV sporede 99 %  af al ny malware opdaget inden for de seneste 24 timer. Det er imponerende for malware, som kun har været på markedet i mindre end en dag. Kun Norton opnåede en perfekt score på 100 % i samme tests, hvor branchegennemsnittet er 97 %.

Jeg foretrækker altid en grundig scanning, selv hvis det markerer et par harmløse filer som ‘malware’. Trods alt er det et mere kritisk problem at misse en rigtig trussel. Min livetest af TotalAV afslørede, at 0,5 % af de identificerede trusler, faktisk var legitime filer. Når man tager konkurrenter som Panda i betragtning, der markerer dobbelt så mange harmløse filer, giver TotalAVs resultater ikke anledning til bekymring.

Safe Site-browserudvidelse-blokerer phishingbedrag og reklamer i Chrome, Firefox, Edge og Opera

TotalAVs Safe Site-udvidelse indeholder adskillige funktioner, som hjælper dig med at browse sikkert, privat og uden irriterende reklamer og sidemeddelelser.

WebShield-funktionen beskytter din enhed mod ransomwareangreb og phishing-sider. I mine tests markerede WebShield flere kendte ransomware-links og phishing-sider end nogle af disse browsere.

Før den virker i browserudvidelsen, skal du sætte WebShield op gennem din desktop og din smartphone-app:

Skærmbillede af WebShield-indstillinger i TotalAVs desktop-app
Det krævede kun nogle få klik at sætte WebShield op på min desktop og mobil

Når du har sat Webshield op i appen, kan du nemt tænde og slukke for den i din TotalAV Safe Site-browserudvidelse. Jeg anbefaler, at du lader dem være tændt hele tiden for at beskytte din browser og enhed mod sikkerhed og privatlivstrusler.

Da jeg testede WebShield, forsøgte jeg at åbne kendte ondsindede sider med funktionen tændt, og den stoppede mig hver eneste gang.

Skærmbillede af TotalAVs WebShield, der blokerer for adgang til et ondsindet websted
WebShield blokerede alle ondsindede sider, jeg forsøgte at åbne

TotalAVs Ad Block Pro er også tilgængelig gennem appen og Safe Site-udvidelsen. Funktionen lader dig administrere, hvilke hjemmesider der kan vise dig reklamer, og hvilke der ikke kan.

Egenskaber - 10

TotalAV tilbyder en bred vifte af sikkerhedsfunktioner. De fleste antivirustjenester tilbyder en VPN, en passwordsikkerhedsboks og sporing af identitetstyveri, som TotalAV også har, sammen med en overdådig programpakke af funktioner, som tuner din enhed. Jeg var utroligt imponeret over Startup Manageren, som er fantastisk til at forhindre genstridige programmer i at gå i gang på din enhed. Jeg testede alle disse funktioner, og jeg er glad for at kunne fortælle, at hver af dem virker perfekt.

Systemoptimering- optimer din enhed og browserhastighed og ydeevne med en enkelt app

Jeg synes, at det er smart, at TotalAVs systemoptimeringsfunktioner er forbundet til Smart Scan. Når du kører din første Smart Scan, går TotalAV i gang med at finde måder at forbedre dit systems ydeevne og påpeger disse optimeringsfunktioner for dig. Det her så jeg, da min Smart Scan var slut:

Skærmbillede af Smart Scan-resultater
Smart Scan viser dig adskillige måder, du kan optimere din enhed og browserydeevne

Du kan løse disse genstande fra samme efterscanningsskærm eller System Tune-up-menuen.

Mens Windows sporede 444 MB af sådanne “junkfiler” på min enhed, fandt  TotalAVs Smart Scanner imponerende 1,01 GB ud fra samme søgekriterier plus yderligere 1,84 GB kopifiler på mit drev. Jeg synes, at det var nyttigt, at TotalAV afdækker dine junk- og kopifiler, så du altid kan se, hvilke filer du skal slette.

System tune-up-programpakken indeholder også en kraftig App-afinstalleringsprogram og en Startup-manager, som giver dig kontrol over, hvilke apps der indlæser på samme tid som dit operativsystem. Sådanne apps forsinker som regel din enheds boote-tid, og TotalAVs Startup-manager overraskede mig med en lang liste over alle de apps, som gør det på min computer. Disse inkluderede MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox og Chrome. Men en simpel on/off-knap i Startup- manageren kunne jeg deaktivere dem fra at autoopstarte.

TotalAVs browseroprydnings-funktion rydder din browsers cookies og browsinghistorik. Det bidrager til at maksimere dit online privatliv, da mange hjemmesider og annoncører vil spore dine internetaktiviteter via cookies. Jeg kunne særligt godt lide, at TotalAV finder og sletter cookies på tværs af alle dine browsere. Jeg bruger Firefox, Chrome og the Edge, og denne funktion sparede mig for problemerne med at rydde hver browser individuelt.

Browserudvidelse for boksrum til passwords opbevarer dine login-oplysninger sikkert

Jeg var imponeret over, at boksrum til passwords sikkert opbevarer dine login-oplysninger et sted og fungerer på Firefox, Chrome og Edge. Når du har sat boksrummet til passwords op på din TotalAV-app, kan du downloade og aktivere boksrum til password-assistentudvidelsen på alle disse tre browsere. Udvidelsen autoudfylder alle dine login-oplysninger.

Og selvom kun Chrome, Firefox og Edge er understøttet, burde dette ikke være et problem for de fleste, når man tager browsernes popularitet i betragtning. Når det er sagt, er der ingen boksrum til passwords-funktion i Android- eller iOS-appsene.

Safe Browsing VPN- browse anonymt og kom udenom geoblokering med en førsteklasses VPN-udvidelse

Når man tænker på TotalAVs gavmilde priser, var jeg overrasket over at se en VPN fra den velkendte udbyder Windscribe. Nogle premium-antivirusser som Norton og McAfee tilbyder en VPN, men til en højere pris eller kun med et abonnement, der bliver autofornyet. Ved at bruge Windscribes infrastruktur med licens lader TotalAV dig browse anonymt og benytte dig af de landespecifikke tilbud, uden at det koster særligt meget i forhold til browsinghastighederne.

Jeg kørte adskillige Ookla hastighedstests for at se, hvor godt VPN-tjenesten fungerede, og jeg var begejstret for resultatet. Uden en VPN online får jeg typisk 49 Mbps fra min internetudbyder. Med TotalAVs VPN-server forbundet til USA øgedes hastighederne med 13 %.

skærmbillede, der sammenligner usikrede VPN-forbindelseshastigheder og amerikanske servere
Imponerende browsing- og streaminghastigheder af en udvidelses-VPN at være

Jeg ville gerne finde ud af, hvor godt TotalAVs VPN deblokerer populære streamingtjenester som Netflix USA. Ikke nok med, at jeg nemt kunne tilgå det amerikanske Netflix-bibliotek, men jeg fik imponerende hastigheder og videokvalitet.

Skærmbillede af tv-show Schitt's Creek, der spiller på Netflix US
Jeg kunne let streame tv-serien Schitt’s Creek på Netflix USA

TotalAVs VPN til sikker browsing mangler muligvis de tusindvis af serverplaceringer, som andre af de bedst rangerede VPN-udbydere har, men den lader dig bestemt browse privat og komme uden om geoblokeringer med lille påvirkning af netværkshastigheder.

Datalækagetest- tjek, om du har været offer for online identitetstyveri

TotalAVs Datalækagetest er et nyttigt værktøj, som fortæller dig, hvad hackere muligvis ved om din identitet på samme måde som Nortons Dark Web-overvågning. Jeg indtastede min e-mail og fandt ud af, at den har været påvirket af to datalækager siden 2007.

Skærmbillede, der viser testresultater for databrud
Datalækagestest viser dig, om, hvor og hvornår dine personlige oplysninger er blevet lækket

Grænseflade - 10

TotalAV fungerer på Windows 11, 10, og 7, Mac OS X 10.9 og nyere, Android 5 og nyere og iOS 9 og nyere. De respektive apps er enkle at installere og navigere på. Uanset om det er til en Windows-computer eller en Mac, kan du downloade appen lige efter, du har betalt. Jeg tror ikke, at der gik tre minutter fra jeg havde bekræftet min bestilling, til jeg kørte min første scanning. Desuden har TotalAV apps tilgængelige på dansk.

Desktop-app: Administrer dine Windows- og Mac-enhedssikkerhed fra et intuitivt, brugervenligt Interface

Hvis du bruger både en Mac og en Windows-pc, vil du straks bemærke, at Apple- og Windows-appsene ser ret forskellige ud. Når det er sagt, lader Mac-appen dig gøre præcis de samme ting som Windowsprogrammet, og begge er ekstremt nemme at navigere på, selv med meget lidt viden om computere.

Når du åbner appen på Windows, vil du se livebeskyttelses-statussen og en klarmelding om at køre din første Smart-scanning Efter den første scan vil siden vise dine Smart Scan-resultater:

Skærmbillede, der viser TotalAVs startside på Windows
Se din beskyttelsesstatus og dine malware-scanningsresultater med det samme

Her er det det samme scanningsresultatsvindue på Mac-appen:

Skærmbillede af TotalAVs startside på Mac
Mac-appen giver dig adgang til de samme sikkerheds- og optimeringsfunktioner som Windows-appen

Når du flytter din cursor over sidebjælkemenuen til venstre, får du hurtigt adgang til nøglefunktioner, inklusive virusscanneren, VPN, WebShield m.m. Du kan klikke for at tilpasse hver funktion, så det passer til dine egne præferencer.

Mobil-app: Udvid beskyttelse til dine smartphones med smarte Android- og iOS-apps

iOS- og Android-apps er nemme at bruge og har et udseende, som ligner Windows-appen. Når det er sagt, mangler iOS-appen virusscanner, livebeskyttelse og AppLock, som alle er tilgængelige på dens Android-version.

Det virker som om, at TotalAV fuldstændigt stoler på Apples integrerede antivirusbeskyttelse. Og når man tænker på Apples rigide screeningprocesser for sine apps, så ville jeg også stole på iOS’ enhedsikkerhed på samme måde, som jeg stoler på alle andre antivirusser, inklusive TotalAV.

Skærmbillede, der viser forskellen mellem iOS og Android TotalAV apps
Android- og iOS-apps er også forskellige- der er ingen malwarescanninger på iOS

I stedet for en malware-scanning og livebeskyttelsesskærm viser iOS-appen dig, om din iPhones indbyggede sikkerhedssystem er aktivt, og om software-versionen er opdateret. iOS-appen lader dig også konfigurere dit password og dit TouchID.

På Android-appen fandt jeg også app-locken- en supersmart funktion, som lader dig låse følsomme smartphone-apps med et mønster.

Skærmbillede, der viser App Lock-funktionen i TotalAVs Android-app
App Lock lader dig administrere, hvilke apps som skal have tilladelse til at blive åbnet

Support - 4

TotalAV praler med “super-hurtig” teknisk assistance via deres live døgnchat, e-mail og telefon. Virkeligheden ser lidt anderledes ud. Selvom jeg fik løst mine problemer i sidste ende, var processen langsom og kompleks. Jeg havde svært ved at få livechatten til at fungere, og mine e-mails blev ikke besvaret. Heldigvis oplevede jeg ingen tekniske problemer, som hastede, fordi TotalAV-programmet er brugervenligt og for det meste ikke giver problemer.

Når det er sagt, var jeg tilfreds med TotalAVs regnskabsafdeling, som jeg hurtigt fik fat i pr. telefon. Medarbejderne var hurtige og hjælpsomme og behandlede min 30 dages pengene-tilbage-garanti uden problemer.

Men TotalAV har stadig plads til forbedringer. Særligt hvis de ønsker at konkurrere som en premium antivirusvirksomhed. Toprivaler som Norton, McAfee og BullGuard tilbyder alle pålidelig kundeserviceløsninger døgnet rundt.

Livechat døgnet rundt- en fejlspækket funktion, som det krævede en stor indsats at aktivere

TotalAV tilbyder livechatsupport døgnet rundt, men det er ikke nemt at lokalisere dens funktion på hjemmesiden- jeg kunne ikke tilgå den overhovedet, mens jeg var logget ind.

Skærmbillede af TotalAVs live chat-funktion
Heldigvis tog det kun 10 sekunder at forbinde til en TotalAV-medarbejder, da jeg havde udfyldt en hurtig onlineformular.

Jeg havde problemer med at aktivere TotalAV-VPN på min Android smartphone, så medarbejderen gav mig trin-for-trin-vejledning til at justere indstillingerne på min enhed. Jeg er glad for at fortælle, at mit problem blev løst på fem minutter.

Selvom funktionen måske er svær at finde, er TotalAVs livechatservice en effektiv måde at løse alle tekniske problemer. Bare sørg for at logge ud af din TotalAV-konto på hjemmesiden.

E-mail- Intet svar modtaget under tests

Spild ikke tiden med at kontakte TotalAV pr. e-mail. Jeg var ekstremt skuffet over e-mailsupporten, fordi jeg ikke fik et eneste svar på de to e-mailforespørgsler, jeg sendte. Efter fire ugers venten og drøftelse af problemet pr. telefon havde jeg stadig ikke fået svar fra det tekniske supportteam.

Telefon- den nemmeste måde at få livesupport

Jeg synes, at den nemmeste måde at få kontakt til TotalAV er pr. telefon. Jeg ringede fra min placering i Canada for at teste 30 dages pengene-tilbage-garantien, og medarbejderen var tålmodig, venlig og imødekommende. Og det vigtigste er, at jeg ingen problemer havde med at få mine penge tilbage.

For at tale med en telefonmedarbejder med det samme, skal du, selv hvis du har et teknisk spørgsmål, vælge “3- regningsupport” i telefonmenuen. Hvis du trykker “4- teknisk support”, får fat du et interaktivt stemmesystem, som fortæller dig, at du skal e-maile din forespørgsel. Live regningsmedarbejderen vil dog altid forsøge at hjælpe.

En-til-en-support: Grundig support til Windows og Mac

Hvis du er Mac- eller Windowsbruger med behov for grundig support, kan du anmode om en privat konsultation. Den bedste måde at anmode om det er pr. telefon. Jeg ville gerne afprøve denne mulighed til mit Android VPN-problem, men desværre er en-til-en-support ikke tilgængelig til problemer med smartphone-apps.

Vidensdatabase- videotutorials, ”sådan gør du”-vejledninger og artikler om spørgsmål, der ikke haster

Vidensdatabase-ressourcer giver et fremragende overblik over, hvordan TotalAV-apps fungerer, men du kan ikke bruge dem til fejlfinding af problemer. Der er videoer og artikler med installations-tutorials og overblik over alle funktioner på desktop- og mobil-apps. Der er også regnskabsguides og generelle FAQs.

Men da jeg indtastede “Android VPN forbinder ikke” i søgefeltet, returnerede den 14 artikler, som ikke handlede om mit problem. Så oplever du tekniske problemer, er det altid hurtigere at spørge TotalAVs supportmedarbejdere via chatten.

Pris - 10

TotalAVs priser er meget lavere end dem,  BullGuard, Bitdefender og Norton tilbyder. Hagen ved disse lave priser er, at de kun varer et år. Når annonceperioden slutter, skal du betale fuld pris. Når det er sagt, kan du altid annullere og få en refusion baseret på, hvor meget der er tilbage af dit abonnement. Og annullerer du inden for de første 30 dage, får du alle dine penge tilbage- jeg afprøvede dette, og det fungerer. Så der er ingen risiko ved at prøve TotalAVs betalingsabonnementer i 30 dage.

Jeg synes, at Internetsikkerhedspakken uden sammenligning tilbyder den bedste værdi for pengene. Når det er sagt, leverer alle tre betalingsabonnementer stærk antivirussikkerhed, en række nyttige funktioner og en 30 dages pengene-tilbage-garanti.

Gratis prøveperiode (syv dage) TotalAV Pro Internetsikkerhed Total sikkerhed
Enhedslicenser Ubegrænset 3 5 6
Malwarebeskyttelse
Livebeskyttelse
Systemoptimerings-værktøjer
WebShield
Browseroprydder- og administrator
Mobilapps
Kundeservice døgnet rundt
30 dages pengene-tilbage-garanti
Cloud-scanning
VPN
Adblocker
Boksrum til passwords

Gratis antivirus- fortræffelig malwarebeskyttelse i syv dage

Denne gratis antivirus tilbyder en syv-dages gratis prøveperiode af TotalAVs malwarebeskyttelse- og fjernelsesværktøj sammen med dens systemoptimeringsfunktioner. Selvom den mangler vigtig livebeskyttelse, fungerer gratisproduktets malwaresporing lige så godt som betalingsversionens. Interessant nok fungerer disse scanninger kun på desktop-apps, mens smartphoneapps kun tilbyder nogle af de udvidede funktioner.

TotalAV Pro- det billigste abonnement med kraftig antivirusbeskyttelse

Det er det billigste abonnement, som giver din enhed TotalAVs omfattende sæt af sikkerhedsværktøjer. Dette abonnement dækker op til tre enheder- et fremragende tilbud, når man tænker på, at med Nortons, McAfees og BullGuards billigste abonnementer, følger der kun en enkel licens.

TotalAV Internet Security- bedst værdi for pengene (inklusive VPN)

Internet Security-abonnementet tilbyder to yderligere licenser og Safe Browsing VPN-funktionen. Med i alt seks dækkede enheder og en ubegrænset VPN giver dette abonnement dig topværdi for pengene. Dette er virkelig en attraktiv pakke sammenlignet med de bedste konkurrenter som McAfee og BullGuard, som ikke tilbyder en VPN-tjeneste med deres mellemklasseabonnementer.

TotalAV Total Security- Premiumbeskyttelse med hele programpakkens funktioner

Premiumabonnementet indeholder alle de samme funktioner som Internet Security med seks licenser, Adblocker og den sikre boks til passwords. Med i alt syv beskyttede enheder er dette det bedste valg for større husholdninger.

30 dages pengene-tilbage-garanti

Som de fleste premium antivirusvirksomheder tilbyder TotalAV en ubegrænset 30 dages pengene-tilbage-garanti med alle betalingsabonnementer. Hvis du ikke er helt tilfreds med TotalAV, kan du let få alle pengene tilbage. Alt, du skal gøre, er at kontakte regningsupport via e-mail (billing@totalav.com) eller pr. telefon. Her er de telefonnumre, du kan bruge:

  • USA: 833-201-8681
  • Storbritannien: 0800-357-602
  • Australien: 1-800-952-291
  • Canada: 833-201-8681
  • Europa: 44-808-169-7741
  • International: 1-833-201-8681

Som en del af min anmeldelse ønskede jeg at undersøge, hvor let det er at annullere mit abonnement og få alle pengene tilbage. Jeg bor i Canada, så jeg ringede til det lokale nummer og valgte “3- regnskabssupport” i den automatiserede menu. Jeg ventede mindre end et minut, før en medarbejder besvarede mit opkald.

Processen tog mindre end fem minutter. Alt, jeg behøvede, var at opgive var mit navn, postnummer, e-mail og grunden til, at jeg ønskede at annullere. Jeg fortalte simpelthen bare medarbejderen, at jeg havde skiftet mening, og jeg blev tilbudt 34 % rabat som svar. Da jeg afslog, gennemførte medarbejderen min refusion. Hun fortalte mig, at pengene var tilbage på min konto inden for fem til syv hverdage, og jeg fik en bekræftelses-e-mail med det samme.

Skærmbillede af TotalAVs e-mail om bekræftelse af refusion
Jeg var positivt overrasket over at få min refusion kun to dage senere!