Avira anmeldelse 2024: Er den pengene værd?

Avira Overblik 2024

Avira tilbyder en fin, gratis antivirus, men der er altid ulemper, når du ikke betaler for en tjeneste. Du kan blive irriteret over popup-reklamer, som forsøger at få dig til at opgradere, og nøglefunktioner mangler ofte. Så jeg ønskede at se, om det gratis abonnement er godt nok — eller om det bare er et trick til at presse dig til at opgradere til den fulde version.

Jeg testede Aviras gratis og betalingsversioner på Windows, Android, Mac og iPhone grundigt — og jeg synes, at betalingsabonnementet grundlæggende har den samme antivirusbeskyttelse som gratisversionen. Begge abonnementer bruger det samme kraftige malwaresporingsværktøj mod ransomware, trojanske heste, virusser m.m. Selvom betalingsabonnementerne har flere sikkerhedsfunktioner, er der ikke mange, som er prisen værd. Hvis du har brug for ekstra fordele som en VPN og enhedsoptimerings-indstillinger, kan du nemt få en billigere (og kraftigere) antivirus som Norton 360.

Overordnet er Aviras gratisversion en af de bedste gratis antiviruspakker på markedet. Den største ulempe er, at du ikke har adgang til kundeservice, og den konstante skubben på for at opgradere til betalingsversionen kan være irriterende. Men hvis du er tilfreds med den grundlæggende antivirusbeskyttelse, er gratisversionen bestemt god nok til at beskytte dine enheder.

Prøv Avira gratis i dag!

Har du travlt? Her er et sammendrag på et minut

Prøv Avira risikofrit i dag!

Avira betragtes som en af de bedste gratis antivirusudbydere på markedet. I mine tests scorede den en næsten perfekt malwaresporingsrate. I sammenligning med andre gratis tjenester overgås den kun af få konkurrenter som Panda og Kaspersky. Du får selvfølgelig bedre sporingsrater, hvis du vælger en premium (betalt) tjeneste som Norton eller McAfee.

Selvom Aviras beskyttelsesrater er imponerende, er jeg skuffet over, at gratisversionen ikke tilbyder dedikeret ransomwarebeskyttelse. Med angreb som disse i stigning følges det som en vigtig udeladelse. Når det er sagt kunne virusscanneren spore ransomwaretrusler, men du får ikke det samme sikkerhedsniveau som dem, der betaler for tjenesten.

Virusscanner — sporer med succes 95 % malware

For at se hvor godt Avira klarer sig som antivirus kørte mit team og jeg malware gennem en testmaskine, som brugte Microsoft Windows 10 Pro 64 bit. Avira sporede 95 % malware fundet inden for de seneste fire uger. Selvom jeg var imponeret over Aviras sporingsrate, fik den ikke helt fat i det hele. Hvis du gerne vil have antivirussoftware med stærkere virusscanningsevner, opnåede Norton antivirus en 100 % sporingsrate i samme test.

Aviras virusscanner er delt i to hovedværktøjer: En smartscan og en fuld systemscan. Desuden kan strømbrugere tilgå rootkits-scanninger, aktive processcanninger, lokale driverscanninger og eksterne enhedsscanninger. Selvom udvalget af forskellige scanninger er værdifulde, har du nok kun brug for smart-scanning regelmæssigt. Jeg er fan af Smart-scan, da den ikke bare tjekker for malware, men også er en måde at forbedre den overordnede enhedspræstation.

Det tog mindre end to minutter at udføre en Smart-scan på min personlige PC, og selvom den ikke fandt noget malware, udstillede den dog en række andre problemer. Det inkluderede forældede apps, databeskyttelsesindstillings-problemer og apps, som gjorde min system-startup langsommere. Gratisabonnementet frigjorde noget plads på harddisken og rensede 169 registreringsartikler, selvom Avira ikke ville lade mig løse alle optimeringsproblemer, medmindre jeg opgraderede til betalingsversionen. Jeg syntes, at dette var ret frustrerende, fordi alle funktionerne virkede som om, de var gratis tilgængelige på appen.

Hele scanningen tog omkring en time og 45 minutter at udføre, hvilket er meget langsommere end andre førende antivirusudbydere. På samme PC tog Nortons fulde scanning kun en time og 23 minutter. Når det er sagt, er den langsomme scanningstid ikke et kæmpe problem, som du ikke behøver at køre en fuld scanning særlig tit.

Livebeskyttelse- avanceret cloud-teknologi blokerer 99,96 % af nul-dages-trusler

Det er essentielt for en antivirus at blokere nul-dages-trusler (nye og uopdagede typer malware) live. Avira inkluderer livebeskyttelse på alle dens abonnementer inklusive gratisversionen. Jeg er særligt imponeret over dette, fordi de fleste konkurrenter kun tilbyder livebeskyttelse til betalende kunder (som Kaspersky).

Ikke bare gør Avira denne funktionalitet gratis tilgængelig for alle brugere, men den bruger cloud-teknologi til at holde sin livebeskyttelse opdateret. Faktisk er det en af de få antivirusudbydere, som integrerer cloud-baseret teknologi i sin livescanner. Det er derfor, jeg rater Aviras livebeskyttelse højere end en konkurrent som Panda Dome, som kræver, at brugerne kører separate cloud-baserede scanninger.

For at sikre at Aviras livebeskyttelse er pålidelig indsamlede mit team og jeg over 1.300 malware-genstande og lagde dem en efter en ind i en testmaskine. Aviras livebeskyttelse gik straks i gang med at spore malwarefilerne og sætte dem i karantæne. Eftersom Avira kun får gavn af sin cloud-baserede scanning, når den er forbundet til internettet, kørte mit team og jeg både offline- og onlinesporingstests. På denne måde kunne jeg bekræfte, hvor godt Aviras beskyttelse fungere i et offline-miljø, og hvor meget gavn cloud-teknologien virkelig gør.

Kun 90,6 % af malwareprøverne blev sporet og blokeret i offlinetests. Men Avira opnåede en beskyttelsesrate på 99,96 %, når den er online. Det fortæller mig, at Aviras evne til at stoppe nul-dages-trusler bliver betydeligt forbedret gennem dens Protection Cloud-teknologi, da offline-scanneren simpelthen ikke kan forblive opdateret ift. nye trusler. Selvom dens offline-præstation stadig er god, er Aviras livebeskyttelse mest effektiv, når den er forbundet til clouden. Jeg anbefaler dig på det kraftigste, at du holder din enhed forbundet til internettet, hver gang du downloader nye filer og browser online.

Avira registrerede også kun fem misidentificerede filer (kendt som falske positive), hvilket er et fremragende resultat for en livebeskyttelses-test. I samme test registrerede den gratis antivirus Avast dobbelt så mange som det antal.

Prøv Avira nu!

Web beskyttelse— hævder at blokere farlige sider (men fungerer ikke)

Web Protection advarer dig om alle phishing-bedrag eller farlige links, og den er inkluderet i alle Aviras betalingsabonnementer. Du kan finde den under “Sikkerheds ”-fanebladet i “Beskyttelsesmuligheder”. Når du tænder den, vil Web Protection automatisk aktiveres på tværs af hele netværket. Desværre oplevede jeg, at Web Protection i bund og grund er unyttig, da den ikke beskyttede mig mod trusler i nogle af mine tests.

Når jeg slukkede for Google Chromes indbyggede browserbeskyttelse, kunne Avira ikke identificere de fleste af de phishing-sider, jeg besøgte. Jeg forstår ikke, hvorfor Avira tager så mange penge for webbeskyttelse, når den tilbyder det gratis (og meget bedre) Safe Shopping-værktøj.

Mailbeskyttelse- live e-mailscanner, som ikke er værd at betale for

Mailbeskyttelse er en e-mailscanner, som sikrer, at alle beskeder i din inbox er malware-frie. Den er kun tilgængelig i Aviras betalingsabonnementer, og du kan manuelt konfigurere den til at scanne for indkommende og udgående beskeder.

Men jeg synes ikke, at mailbeskyttelse var pengene eller besværet værd. Dine e-mails er allerede beskyttede pga. livebeskyttelsesfunktionen, som vil give dig besked om alle indkommende ondsindede vedhæftelser eller links.

Beskyt din enhed med Avira!

Antivirusbeskyttelse er Aviras centrale produkt, men den tilbyder dog et stort antal ekstra funktioner som en VPN, passwordadministrator m.m. – hvoraf mange er gratis tilgængelige! Det er en stor ting, da mange antivirusser tvinger dig til at betale for ekstra ting som dette. For eksempel er AVG AntiVirus gratis VPN totalt begrænset for dens betalende abonnenter og har overhovedet ingen passwordadministrator.

Selvom jeg nød Aviras mange funktioner, var jeg skuffet over, at den ikke altid gør det klart, hvilke funktioner du skal betale for. Der er ingen indikation i appens UI om, at visse funktioner er låste, så du skal klikke dem igennem individuelt for at finde ud af, om du har adgang eller ej. For at gøre det nemt for dig har jeg gjort det for dig nedenfor, så du klart kan se, hvilke funktioner som er gratis eller betalte.

Enhedsoptimeringsværktøjer- forbedrer systempræstation- og hastighed

Avira har et stort antal optimeringsværktøjer dedikeret til at forbedre systempræstation. Men med undtagelse af den grundlæggende startup-optimerer kræver alle disse funktioner et betalingsabonnement på Aviras Internet Security eller Prime-pakker.

• Startup Optimizer (gratis): Forbedrer boot-tiden for din PC eller Mac ved at blokere apps, som gør din enhed langsommere
• Hyper Boost (Betalt): En del af Startup Optimizer, og dette værktøj sparer op til 25 % af din opstartstid ved at strukturere dit systems booting-sekvens og andre avancerede optimeringer
• Batterisparer (Betalt): Optimerer og overvåger din enheds batteriforbrug og hjælper med at forlænge dens levetid
• Driver Updater (Betalt): Opdaterer automatisk forældet software
• Duplicate Finder (Betalt): Frigiver plads på dit drev ved at fjerne dobbeltfiler
• Power Cleaner (Betalt): Gør din overordnede systempræstation hurtigere ved at fjerne junkfiler og løse registreringsfejl

Da jeg testede Startup Optimizer-værktøjet gjorde det mig opmærksom på programmer, som gjorde min PC langsommere. Da det havde scannet mit system, gav Avira mig to optimeringsmuligheder: Standard og hyperboost. Jeg forsøgte først standard og så min starttid reduceret fra omkring 180 sekunder til 151. Det er en forbedring, men stadig ret langsomt.

Jeg var mest imponeret over Hyper Boost-værktøjet. Det krævede hele fem gange genstart at optimere min starttid. Selvom processen tog et stykke tid, var det ventetiden værd, da min boot-tid faldt helt til 62 sekunder- et godt stykke over de 25 % forbedringer, som Avira reklamerer for! Avira anbefaler, at du kun bruger Hyper Boost en gang hvert halve år, men det er helt sikkert tidsinvesteringen værd, hvis din computer er lang tid om at starte op.

Desuden kunne jeg godt lide Aviras power cleaner-værktøj, da det scannede mit system for unødvendige filer og andre problemer, som negativt påvirker ydeevnen (som registerfejl og browseraffald). Ved hjælp af Aviras gratis software kunne jeg rydde 106 MB opbevaringsplads og rydde 169 registeropslag op. Desværre var jeg nødt til at opgradere til et betalingsabonnement for yderligere at optimere mit system. Da jeg gjorde det, frigjorde Power Cleaneren 2 GB plads og fjernede over 11.000 uønskede filer.

Udover disse værktøjer syntes jeg ikke, at resten af Aviras optimeringsfunktioner var vigtige. Batterisparer inkluderer ydeevne- og energi boost-indstillinger, men jeg syntes ikke, at det leverede mere værdi, end du finder med din PCs og Macs standardbatteriindstillinger. Der er mere forbrug, hvad mobilenheder angår, da jeg kunne implementere et antal batteribesparende funktioner på min Android-telefon. Smart Optimeringsindstillingerne hjælper med at få endnu mere ud af din batterilevetid og kunne være værd at bruge, hvis din telefon løber virkelig hurtigt tør.

Driver Updater og Duplicate Finder er undværlige funktioner, da du virkelig ikke behøver at bruge nogle af dem. Det er fint at være i stand til at scanne efter nye drivere, men så længe du regelmæssigt opdaterer din systemsoftware, har du sandsynligvis allerede har de seneste versioner af alle dine apps. Funktionen til at komme af med duplikerede filer er en funktion, som nogle mennesker måske kunne have gavn af, men medmindre dine opbevaringsdrev konstant er fyldte, vil den sandsynligvis ikke hjælpe dig meget.

Selvom Startup Optimizer og Power Cleaner er nyttige, synes jeg ikke, at de er værd at opgradere fra Aviras gratis pakke for. Norton 360 tilbyder lignende optimeringsfunktioner til en lavere pris. Det bedste af det hele er, at du kan prøve Norton 360 gratis i 30 dage ved at bruge dens pengene-tilbage-garanti.

Avira Phantom VPN (Gratis) — nul-log-VPN med skuffende hastigheder

Jeg var overrasket over at finde ud af, at Phantom VPN var inkluderet i Aviras gratis antivirus-sortiment, da mange af dens konkurrenter begrænser deres VPN’er til betalingsabonnementer. Endnu bedre er det, at Phantom VPN har en striks nul-log-politik, så ingen af dine browsingdata spores eller deles med tredjeparter.

Selvom det er godt at have adgang til en gratis VPN, følger der dog nogle vigtige restriktioner med. Du kan kun forbinde til den nærmeste server og er begrænset til 500 MB gratis data hver måned, som er alt for lidt til streaming eller torrenting. Hvis du opgraderer til et betalingsabonnement, får du adgang til ubegrænset båndbredde, 150 servere på tværs af 37 lande og avancerede sikkerhedsindstillinger som en kill-switch.

Det var en smule skuffende i betragtning af, at Norton 360s bundtede VPN fungerer sammen med Netflix, HBO Max og endda lokale streamingplatforme som UKTV.

Jeg havde det svært med en fejl, som forhindrede mig i at aktivere hele Phantom VPN-tjenesten på Mac. VPN-programmet genkendte ikke mit Prime-medlemskab, og da jeg havde lavet noget research, oplevede jeg, at dette er et kendt problem med Mac-versionen. Jeg fandt nogle problem-løsningstips på Avira-hjemmesiden, som anbefalede, at jeg sletter og reinstallerer VPN-programmet. Heldigvis løste det problemet, men det var lidt frustrerende at opleve denne fejl på Mac-versionen, efter en problemfri oplevelse med VPN’en på Windows.

Selvom den har langsommere hastigheder og færre servere end en selvstændig VPN, passer Aviras VPN de fleste brugere godt- særligt hvis du har et premiumabonnement. Du kommer ikke langt med datagrænsen, hvis du er gratisbruger, men Pro-versionens ubegrænsede data og enheder gør det til en fantastisk del af Avira Prime-abonnementet.

Prøv Avira Phantom VPN nu!

Passwordadministrator— opbevar ubegrænsede loginoplysninger i krypteret cloud

Avira har en passwordadministrator i alle antivirusabonnementer (endda i gratisversionen!). Udover to-faktor-autentificering og genererede passwords, kan du også opbevare et ubegrænset antal passwords. Selvom det ikke inkluderer avancerede funktioner som Norton Identity Safes evne til at gemme personlige data og til at arkivere webformularer, er det en gratis funktion, som klarer arbejdet.

Du kan bruge den på tværs af alle dine enheder, da den installerer en browserudvidelse til Chrome, Firefox og Opera.

Avira Safe Shopping — beskytter dit privatliv, når du hopper online

Safe Shopping er en gratis udvidelse, som er tilgængelig til Google Chrome, Opera og Microsoft Edge. Du er nødt til at downloade den separat fra Avira. Selvom det måske lyder som en unødvendig browserudvidelse, syntes jeg faktisk, at den var ret nyttig til at beskytte alle onlineaktiviteter (ikke bare shopping-transaktioner).

Når den er installeret, scanner den alle URL’er, du besøger, og blokerer reklamer og andre ondsindede aktiviteter. Du kan se, om en hjemmeside er sikker eller ej, og hvor mange reklamer og trackere, som blev blokeret vha. den smarte dropdown-menu.

I modsætning til den skuffende Web Protection premium-funktion, stoppede Safe shopping faktisk alle de phishing-links, jeg brugte i mine tests. Den blokerede også et antal målrettede reklamer. Da jeg browsede Best Buy-hjemmesiden med Safe Shopping tændt, blokerede udvidelsen 10 trackere og tre reklamer, så snart jeg navigerede til hjemmesiden! Jeg så heller ikke nogen målrettede Best Buy-reklamer på mine personlige sociale medie-konti eller Google bagefter.

Jeg kan virkelig ikke lide det, når onlinebutikker begynder at målrette reklamer mod mig, når jeg tilfældigt har browset gennem deres produkter. Det er endnu mere alarmerende, når jeg ser de samme reklamer dukke op overalt på mine sociale mediekanaler, så jeg er meget glad for Safe Shopping-funktionens præstation.

Browse sikkert med Avira!

Ekstra funktioner — inkluderer filmakulator, diskdefragmentor m.m.

Avira er spækket med ekstra funktioner i betalingsabonnementerne, som kan gøre det svært at vide, hvilke der faktisk er prisen værd. Da jeg havde testet dem alle, stod Aviras VPN, startup optimizer og Safe Shopping browserudvidelse tilbage som de mest værdifulde udvidelser i Aviras produktsortiment. Men du får også følgende funktioner, hvis du abonnerer på Aviras Prime-abonnement:

• Filoptimeringsfunktioner — inkluderer filmakulator, diskdefragmentor, filkryptering og filgenoprettelse.
• Procesbehandling — sporer alle kørende processer og stopper de unødvendige.
• Game booster-mode — suspenderer unødvendige programmer og tjenester, og giver bedre spilpræstation.
• Netværkstrafik-administrator — overvåger din netværkstrafik og lader dig stoppe uønskede programmer eller enheder.
• Systemgenoprettelse — lader dig genoprette dit system til en tidligere version.
• Softwareopdateringer (kun Windows) — administrerer opdateringer og programrettelser for over 150 programmer.

De fleste af disse er en del af Aviras System Speedup Pro, et program kun til Windows, som bliver lanceret, når du vælger særlige funktioner fra Avira-programmet (Mac-brugere får en separat app kaldet Avira Optimizer som udfører lignende funktioner, men har et meget enklere funktionssæt).

Selvom de fleste funktioner blev designet mhp. powerbrugere, giver de tilsammen en omfattende optimeringspakke. I kombination med Startup Optimizeren og Power Cleaneren kunne jeg forbedre min PCs ydeevne mærkbart ved at bruge disse funktioner.

Avira tilbyder tilpassede programmer til Windows (7 eller nyere), Mac (OS X 10.15 Catalina eller nyere), Android (5 eller nyere) og iOS (11 eller nyere). Jeg synes, at Aviras programmer er gode til både begyndere og erfarne brugere — det tager kun nogle få minutter at installere på både desktop og mobil.

Men det mest irriterende ved gratisabonnementet er, at jeg ikke kunne finde du af, hvilke funktioner der var en del af betalingsabonnementet. Når jeg ved et uheld klikkede på en betalingsfunktion, blev jeg viderestilet til en ny side, som bad mig om at opgradere til et premiumabonnement. Avira tilbyder en bred række funktioner, så det tog ikke lang tid, før jeg var frustreret over salgsforsøgene. Selvom det er en smart marketingstilgang, ville jeg have foretrukket at undgå besværet og bare få Avira til at fremhæve funktionerne, som ikke var tilgængelige i gratisabonnementet.

På plussiden behøver du ikke at indtaste nogle betalingsinformationer for at downloade den gratis Avira antivirus-app. Når det er sagt, syntes jeg, at opgraderingsprocessen til betalingsabonnementet var trættende. Du kan opgradere via Avira-appen eller på virksomhedens hjemmeside. Jeg valgte det sidste og forventede en simpel købsproces.

Desværre var jeg nødt til at vente på to separate bekræftelses-e-mails efter købet, hvilket var en smule anderledes. Den første e-mail fortalte mig, at min købsanmodning var blevet modtaget, og at min ordre ville blive behandlet “inden for den næste time”. Omkring 10 minutter senere modtog jeg min anden e-mail, som bekræftede mit køb med instruktioner om at installere Prime.

Selvom jeg ikke behøvede at vente længe på min bestilling skulle gå igennem, var jeg en smule overrasket over, hvor langsommelig processen føltes. Desuden opdaterede Avira ikke automatisk og låste premiumfunktioner op. I stedet var jeg nødt til at lukke appen og genstarte den.

Prøv Avira i dag!

Desktop-programmer- velorganiseret interface til Windows og Mac

Avira bruger samme antivirussoftware til både Windows og Mac inklusive malware og phishing-beskyttelse. Mac-versionen mangler web- og e-mailbeskyttelses-funktioner, men ingen af dem gør det særlig godt, så det er ikke noget stort tab.

Så snart jeg lancerede Windows-appen fandt jeg nøglefunktionerne grupperet under Security-, Privacy- og Performance-kategorierne på hjemmesiden. De tilbageværende funktioner og tilpasningsmulighederne er placeret i indstillingsfanebladet, som er skjult i det øverste højre hjørne i programvinduet. Appen er nemt nok at bruge, men kunne bruge større tekst for at øge tilgængeligheden.

Desværre var et større problem, at Windows-appen automatisk installerer Opera-browseren uden din accept og sætter den fast på joblisten. Jeg syntes, at dette var enormt invaderende, og jeg var nødt til at spilde tid på at afinstallere Opera bagefter. Jeg vil gerne se, at Avira inkluderer en acceptbesked i fremtiden.

Mac-appen er betydeligt anderledes, hvad æstetik og layout angår (selvom den er nem at navigere på). Man bevæger sig rundt på lignende måde som i Windows appen, men med nogle mærkbare forskelle i, hvordan funktioner er organiseret. I stedet for at klikke på bittesmå ikoner for at folde funktionerne i given kategori ud, er Security-, Privacy- og Performance-grupperingerne klart indikeret på venstrehånds-sidebjælken med inkluderede funktioner angivet under hver.

Mobil-app- inkluderer unikke funktioner til Android og iOS

Avira tilbyder en antivirus sikkerheds-app til Android- og iOS-enheder. Jeg syntes, at mobilapps er lige så nemme at navigere på desktop-versionerne. Hoveddashboardet viser en større “Smart Scan ”-knappen i bunden, så du kan straks gå i gang med at scanne for malware så snart du åbner appen.

Det tog over et minut for Avira at scanne hele min enhed — ingen malware blev fundet, men appen gav mig nogle anbefalinger til at optimere min smartphone.

Android- og iOS-apps har de samme Security-, Privacy- og Performance-faneblade Windows- og Mac-programmer (selvom Security er ændret til “Protection” på iOS), men med mobil-specifikke funktioner under hver. De største ændringer finder du under Privacy-funktioner, da du kan aktivere værktøjer til at beskytte dit kamera, din mikrofon og andre mobilfunktioner.

En ting, jeg ikke brød mig om ved Aviras Android tilbud er, at du er nødt til at downloade en separat app (Avira Optimizer) for at få adgang til optimeringsfunktioner (denne app er tilgængelig på iOS). De funktioner, som booster din enheds batteri og rengør lageret. Jeg er ikke sikker på, hvorfor Avira ville opdele disse funktioner på to forskellige apps, da jeg syntes, det var irriterende at skifte mellem dem.

iOS-appen ligner Android i layoutet, men tilbyder overordnet mindre beskyttelse. Det skyldes primært, at Apple har mange malware-beskyttelsesfunktioner indbygget i iOS, så det er unødvendigt for antivirusvirksomheder til at putte deres egne malware-sikkerhedsværktøjer på platformen. Der er en Smart Scan-funktionen, som tjekker for problemer relateret til beskyttelse, databeskyttelse og præstation. Da jeg scannede min iPhone, fandt jeg ingen problemer med min enhed uden for nogle ubrugte filer, som gjorde min ydeevne langsommere.

Hvis du har et betalingsabonnement, kan du tilgå Web- og identitetsbeskyttelsesfunktioner. Web Protection beskytter dig mod onlineindhold, der indeholder phishing, malware, spam eller bedrageri, men jeg var begrænset til Safari-browseren. Identity Protection-værktøjer (også tilgængelige på Android) beskytter din iPhone eller iPad i tilfælde af, at de bliver stjålet og inkluderer funktioner som placeringssporing og fjernråb (udløser en alarm på enhed).

Selvom disse funktioner er nyttige, synes jeg, det er bedre for dig at holde dig til gratisversioner af Avira på iOS. Du har virkelig brug for Smart Scan til at holde din iPhone eller iPad sikker og godt kørende.

Beskyt din enhed med Avira!

Gratisbrugere har kun adgang til Aviras hjemmeside, men betalingskunder kan kontakte Avira via e-mail og telefon. Men selv som betalingskunde var jeg ekstremt skuffet over Aviras upålidelig e-mail- og telefonsupport. I modsætning til hovedparten af konkurrenterne tilbyder Avira heller ikke livechat som en mulighed. I tillæg til engelsk er fællesskabs- og telefonsupport også tilgængelig på tysk.

Jeg vil heller ikke anbefale Avira, hvis du er nybegynder ift. at bruge antivirus-softwaren. Hvis du løber ind i nogle hastende eller komplekse problemer, er der desværre ingen hurtig løsning. Det er bedre for dig at lede efter en antivirus med assistance døgnet rundt. For eksempel tilbyder Norton livechat døgnet rundt og telefonsupport (og det er gratis i 30 dage med en pengene-tilbage-garanti).

E-mail-support- langsom, men den bedste løsning til at kontakte kundeservice

Du kan kontakte Avira via e-mail ved at udfylde en onlineformular på hjemmesiden. Desværre var jeg skuffet over de langsomme responstider.

Jeg sendte et spørgsmål om, hvorvidt Avira inkluderer ransomwarebeskyttelse på dens gratis tjeneste. Da jeg sendte mit spørgsmål via Aviras webportal, modtog jeg en e-mail, som bekræftede, at min anmodning var blevet modtaget, og at jeg ville få et svar “så hurtigt som muligt”. Det tog tre dage at få et svar.

De gode nyheder er, at kundeservicemedarbejderen var venlig og hjælpsom. Jeg stillede yderligere spørgsmål i e-mailkorrespondancen, og jeg fik et svar på mindre end fire timer — en vigtig forbedring sammenlignet med mit første spørgsmål.

Telefonsupport- fuldstændig spild af tid (fungerer det overhovedet?)

Aviras telefonsupport burde være den hurtigste måde at kontakte virksomheden, men jeg kunne aldrig få det til at fungere.

Som med e-mail er telefonsupport kun tilgængelig for betalingsabonnementer. Avira angiver et gratis nummer på deres hjemmeside, du kan ringe til mellem kl. 9 og 23 (CET) i over 30 lande inklusive USA, Canada, Tyskland, Kina m.m. Eftersom jeg bor i Canada, gik jeg ud fra, at jeg nemt kunne bruge dette nummer. Men jeg fik et automatisk svar, som sagde, at opkaldet ikke kunne færdiggøres, da jeg ringede til nummeret.

Jeg kontaktede kundesupport via e-mail og modtog et ubehjælpeligt svar, som bare gentog telefonnummeret uden at adressere problemet, jeg havde. På trods af gentagne forsøg på det canadiske nummer lykkedes det mig ikke at bruge Aviras telefonservice.

Online vidensbase- hjælpsom, men en dårlig erstatning for e-mail- og telefonsupport

Eftersom Avira låser deres kundeservice bag en betalingsmure, er dens vidensbase det eneste officielle supportværktøj tilgængelig til gratisbrugere. De gode nyheder er, at den er nem at navigere på og har en stor mængde værdifuld information. Du finder problemløsningstips til Aviras produkter såvel som svar på almindelige spørgsmål som “Hvad er malware?”, og “Hvordan fungerer en VPN?”.

Prøv Avira i dag!

Avira tilbyder et gratis abonnement og tre betalingspakker. Selvom gratisversionen har fantastisk værdi, er jeg ikke overbevist om, at Aviras betalingsabonnementer er pengene værd. Men der følger en 30 dages pengene-tilbage-garanti med alle betalingsabonnementer, så du kan altid prøve det selv, før du køber et abonnement.

Aviras gratis sikkerhedsprogrampakke- en af de bedste sikkerhedsabonnementer på markedet

Det er en af de bedste gratis antivirusabonnementer på markedet. Den mærkbare funktion er uden tvivl dens kraftige antivirusmaskine. Endnu bedre er det, at du får adgang til en bred vifte af premiumfunktioner uden ekstra beregning. Det omfatter:

• Antivirusscanner
• Livebeskyttelse
• Safe Shopping-browser
• Phantom VPN (500 MB gratis data om måneden)
• Passwordadministrator
• Fil-makulator

Med undtagelse af VPN’en har du ikke nogen begrænsninger eller restriktioner på nogle af disse funktioner. Det er ekstremt sjældent at se i branchen. Desværre er gratisversion svækket af manglen på kundeservice. Du kan kun bruge FAQ-siden, da Aviras e-mail- og telefonsupport kun er tilgængelig med dens betalingsabonnementer.

Avira Antivirus Pro — basalt betalingsabonnement, som ikke er pengene værd

Antivirus Pro-abonnementet inkluderer alt fra gratisversionen, men tilføjer Web- og E-mailbeskyttelsesværktøjerne. Ingen af funktionerne klarede sig godt i mine tests, så jeg synes ikke, det er opgraderingen værd. Det betyder, at du essentielt betaler mere kun for kundeservice (som jeg også syntes var gennemsnitlig).

Avira Internet Security — Avanceret betalingsabonnement med nogle ekstra funktioner

Internet Security tilbyder bedre værdi end Antivirus Pro, men er stadig et skuffende abonnement overordnet. Det inkluderer alt i det tidligere abonnement plus pro-versionen af Password Manageren og automatisk Software Updater og Driver Updater.

Der er simpelthen ikke nok inkluderet i Internet Security-pakken til at anbefale den frem for Aviras gratisabonnement. Selvom opdateringsværktøjerne er gode at have, syntes jeg, at gratisversionen af Password Manager er god nok til hverdagsbrug.

Avira Prime — Premium betalingsabonnement, men værdien er tvivlsom

Aviras dyreste pakke tilbyder den bedste værdi alle virksomhedens betalingsabonnementer, da det giver dig adgang til Aviras gratis og kommercielle produkter. I tillæg til alle funktionerne inkluderet i Internet Security-abonnementet giver Prime dig adgang til:

• Phantom VPN (ubegrænsede data)
• Avanceret optimerings- og databeskyttelsesværkøjer til desktop- og mobilenheder

Selvom Prime er versionen med alle funktionerne af Avira, kan den ikke helt måle sig med de bedste premiumpakker på markedet. Til en billigere pris får du samme funktioner og mere med Norton 360 Deluxe. Det inkluderer krypteret cloud-backup og forælderkontrol. Du kan endda prøve Norton gratis i 30 dage med dens pengene-tilbage-garanti.

30 dages pengene-tilbage-garanti

Avira tilbyder fuld refusion, hvis du annullerer inden for 30 dage, men sørg for at du indsender anmodningen i god tid, før de 30 timer udløber. Efter min erfaring kan det tage mindst tre dage, før du modtager et svar pr. e-mail, når du har sendt en refusionsanmodning gennem Aviras hjemmeside. Du er nødt til at tage dette med i betragtning, så du kan få din refusion behandlet i god tid.

Da jeg testede pengene-tilbage-garantien, var jeg heldig, at jeg allerede havde en e-mailkorrespondance i gang med en kundeservicemedarbejder. Jeg spurgte medarbejderen direkte, om jeg kunne få pengene retur, og hun fik min anmodning behandlet samme dag. Jeg var glad for at se, at refusionen var på min bankkonto en dag senere, selvom jeg fik at vide, at det kunne tage fem-syv hverdage at få mine penge tilbage.

I begyndelsen var jeg forbeholden vedr. Avira, da jeg mente, at deres gratis antivirusbeskyttelse var for god til at være sand. Efter detaljerede tests mener jeg, at Avira er et af de bedste gratis antivirusprogrammer på markedet. Gratisabonnementet tilbyder fremragende værdi med kraftig malwarebeskyttelse, apps, som er nemme at bruge, og en bred vifte af bonusfunktioner.

Den er dog ikke perfekt. Du skal håndtere problemerne med en in-app, som presser dig til at købe betalingsabonnementet og mangel på kundesupport. Selvom gratisbrugere ikke går glip af noget – telefon- og e-mailsupport er chokerende dårligt, selvom du køber den dyreste pakke. Kort sagt er det uacceptabelt, at Avira ikke tilbyder kundesupport døgnet rundt til de priser.

Jeg mener ikke, at Aviras betalingsabonnementer er pengene værd. Du får mere ud af en kraftig antivirus som Norton 360, som klarer sig bedre end Avira generelt og har kundeservice døgnet rundt til billigere priser. Men du bør helt sikkert overveje Aviras Free Security-pakke, hvis du er villig til at håndtere ulemperne.

Prøv Avira gratis i dag!

FAQ: Avira Antivirus

Prøv Avira gratis i dag!